今天，给大家推送一篇特殊的文章。
文章案例来自我们的一位用户，她6岁的儿子在前不久刚刚经历了
“恶性肿瘤” 的打击。
这件事对普通家庭而言，无疑是个沉重的打击。 但由于之前给小孩买了重疾险，确诊后并顺利理赔到80万保额。 给这个家庭带来了一丝希望。
这篇文章，你可以看到： 一种高发儿童癌症的治疗经过；理赔到80万重疾保额的全过程。
01
确诊
如果不是突如其来的疾病， 6岁男孩辰辰应该和其它同龄小孩一样，正愉快的过自己的暑期生活。 但此时，他正饱受疾病的摧残，康复之路漫漫无期...
今年年初，毫无征兆的呕吐伴头痛闯入了辰辰的生命。 经过儿童医院就诊，辰辰被诊断为 “胃炎” ，开了 “奥美拉唑及吗丁啉” 药物治疗。
但是，呕吐头痛症状却并没有好转， 一直断断续续持续了3个半月。 直到今年4月份的时候，辰辰被送往当地的人民医院，经过 “颅脑mrt检查”（ 脑补核磁共振检查），并在4月12日确诊为 （第四脑室）髓母细胞瘤
疾病诊断证明书（理赔材料之一）
脑髓母细胞瘤，属于恶性肿瘤（癌症）的一种。 多发于15岁以下的儿童，发病率较高，约占儿童脑部肿瘤的18.2%。 而且，肿瘤生长快，体积大，导致手术难度和化疗风险极高。 辰辰的病情十分严峻。
来源： pex
02 治疗 医院的效率很高。 4月12日确诊母细胞瘤后， 医院随即决定进行手术，将脑部的肿瘤切除掉。 4月15日上午9点45分，手术正式开始。
来源： pex
首先，患者全身麻醉，在枕部后正中位置，标记一个长约7cm的直切口。 常规消毒，沿切口切开皮肤、肌肉 、钻开颅骨，在显微镜的帮助下，找到小脑处的肿瘤组织。
然后，切取少量肿瘤组织冰冻，并进一步明确肿瘤的常规和免疫组化（确定切取的肿瘤组织是否为恶性肿瘤）。 明确之后，再就是正式分块切除肿瘤了。
切除完毕后，就是止血缝合。 用明胶海绵、速即纱贴敷，反复冲洗止血。 止完了血，在常规缝合颈部肌肉及皮下组织，基本就齐活了。
手术记录单
中午12时55分，手术结束。 术中没有遇到需要输血的突发情况，术后麻醉复苏也一切安好！ 也就是说，辰辰这场持续3小时的手术，十分顺利。
4月26日，辰辰顺利出院，实际住院时间仅16天。 万幸！ 但是，整个手术过程，我这个大老爷们都心头一颤。 看着都疼！ 希望辰辰不要复发、早日康复！
03
理赔
辰辰手术后的第二天，也就是4月16日， 辰辰妈拨打了保险公司的报案电话，申请理赔。 早在2017年10月29日的时候， 辰辰妈给辰辰投保了一份儿童重疾险—— 慧馨安儿童定期重疾险2018Plus 。
80万保额、保障30年、年缴保费664元。 （我之前给大家推荐过这款产品，相比于目前的新产品，性价比也有些过时了。） 最终，顺利拿到了80万保额的理赔款。
给大家梳理下这起案件的的整个理赔过程：
5月20日：收集好理赔材料并寄送；
5月25日-7月11日：我司理赔专员与保险公司多次沟通，保险公司在7月12日结案；
7月13日当日辰辰妈反馈：已收到保险公司80万理赔款，并对我们的理赔协助服务表示衷心感谢。
这里有几个问题得跟大家说明下：
1、 重疾险的理赔材料有哪些？ 很多人买了保险可能压根都走不到理赔那一步。 但在这里还是给大家说下理赔材料。 重疾理赔材料基本各家保险公司都差不多，会有一定的差异。 除了必备的保单，投、被保人信息外，再就是疾病诊断报告、住院材料等。
2、5月20日寄送理赔资料，7月13日收到理赔款，将近1个半月时间，理赔时间似乎很长？ 银保监会规定的理赔周期最长不能超过2个月，所以1个半月的时间拿到理赔款是不违背大政策的。 但为何1个半月这么久才拿到钱呢？
首先这个保险公司有关。 对于大额理赔案件，保险公司核赔会比较慎重 特别是本案的理赔金额足足高达80万，大家平时借个几百几千都小心谨慎的，何况是80万。
所以，保险公司在调查这起理赔案件的时间花的比较多。
其次，这起案件出险时间比较短
投保时间是2017年10月底，算上慧馨安的180天等待期，也就是说，真正的保障期生效是在2018年4月底。
出险时间是2019年4月份，保障期限刚好达到1年，这个期限其实挺短的。
保障1年就出险了，保险公司势必会花更多时间调查这起理赔案件的合理性和动机。
被保人投保前住过院 根据保险公司调查，发现辰辰在投保前曾经住过院，但是最终发现住院的疾病不涉及健康告知，所以是可以正常理赔的。 以上3个因素，拖延了理赔周期。
但总体上，能顺利拿到80万理赔款，是很不错的。
3、我们提供了哪些理赔协助服务？
我经常和大家讲，
我们平台是会提供一对一保险理赔协助服务。
这话绝不是说说而已，辰辰这起理赔案件，我们主要做了3大理赔协助服务内容，给大家简单汇报下：
协助收集、填写理赔材料
第一次理赔，没啥经验，搁谁都难免手忙脚乱。但如果有专人指导填写、收集理赔资料那就不一样了。
辰辰这起案件，4月15日手术，一直到5月20日材料才收集完并寄送。
中间耗费的1个多月时间主要花在以下步骤：该准备哪些理赔材料？等候医院开疾病诊断证明？理赔材料如何规范填写？
材料查漏补缺...
我们的理赔人员全程协助，遇到任何问题都会第一时间跟上并解决。
和谐健康的理赔申请书，保险公司严格规定填写的格式、字体、颜色等，没有指导很容易填错。
催促保险公司赶紧赔钱
将理赔材料交给保险公司后，如果材料没问题，审核结案后就要赔钱打款了。
但这中间有个时间差，很明显，越早拿到钱越好。
所以我们的理赔人员就会化身为 “催款小能手”。
提醒保险公司加快审核进度，材料有问题赶紧查漏补缺，没问题就尽快结案赔钱。
很多人也许会问，我自己去催保险公司不行吗？
可以催，但势单力薄没有话语权。
而我们属于第三方平台，不代表保险公司利益，能直接对接到保司的理赔、核赔等关键部门，话语权更大，这是普通投保人根本接触不到的。
处理理赔中的异议
我在上面提到，保险公司查到辰辰在投保前住过院。
这是个不好的迹象，搞不好可能拒赔。所以我们的理赔人员立刻联系到辰辰妈，一起搞清楚了住院的疾病详情。
最终给到保险公司的住院材料证明： 住院不涉及健告，可以理赔。 顺利赔到80万保额。
有专人理赔协助服务真的很重要。
小结
癌症是一个要与之抗争很久的恶魔。
因为你根本就不知道未来还有还有多少坎坷在等着你。 虽然辰辰的手术很成功，但真正的艰难之处，是后续漫漫无期的康复过程。
如果把完全治愈一场大病比作登山， 那么治疗过程，可能是才刚刚爬到了半山坡；想要康复良好，登上山顶，需要极大的精力和财力付出。
辰辰这80万重疾理赔款想必也能很好覆盖这些成本了。
另外，我还想说的就是理赔协助服务。
目前线上保险的投保渠道很多，保险产品也五花八门，各有千秋但能提供完善且良好的理赔协助服务的平台却不多。
它关系着你在患病期间，是否还要将精力用在应付繁琐的理赔流程上；是否能够更快速的拿到理赔款？
买好保险，很重要；找一个理赔更靠谱的平台，更重要。
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