职业打假人的打假套路是什么?

向销售商家提出赔偿请求;向食药监、市场监管部门投诉、举报;向人民法院起诉要求赔偿;对于监管部门的决定申请复议;向人民法院起诉要求监管部门履职;职业打假人的报复行为。

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协商阶段如何应对职业打假人

及时发现自身产品存在的问题;暂停销售存在问题的商品,并制定应急处理方案(如召回、退货等);预估打假人赔偿期望数额;结合自身情况,衡量处理成本;对于不存在质量问题的产品,主动向监管部门上报可能存在的举报、投诉等问题;

投诉举报的处置办法、应对技巧

产品自检、客服、销售人员防范、职业打假人怕什么------约定管辖、职业打假人成本------管辖异议

特别应对:

“维权”为名敲诈钱财,“职业打假人”被逮捕

针对投诉问题找到处罚的依据(处罚存在人为可控的幅度);寻找可以免除或者减轻处罚的事由;随时保持与监管部门沟通协调(了解监管部门处理意向);尽量避免监管部门的“保护”行为(一定要高度重视打假人的投诉);配合监管部门的“处罚”;

诉讼阶段如何应对职业打假人

延长诉讼周期,增加打假人诉讼成本;管辖异议,争取到我方所在地法院解决;证明打假人不属于普通消费者;区分一般商业欺骗与民事欺诈;及时向法院提出答辩意见并提交证据;委托专业处理反打假律师代理案件;

产品标签及产品宣传可能存在的法律风险

产品配料名称标准问题;产品配料含量标注问题;产品不适宜人群标注问题;产品生产许可过期;产品违反食品、保健品功能性宣传;产品宣传违反广告法;

职业打假人的预防与特别应对

一般预防:

特别应对:

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