我在从事纺织皮革行业阿里运营时我的一些经验总结与分享老客户维护方式有:

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老客户会员等级折扣,老客户会员新品优享,老客户会员活动独享,老客户会员年终返利,会员培训培养(如果老客户是分销代理商我们可以给他提供会员培训服务)。

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客户分层技巧:

1从客户体量来分层:在生意参谋的客户,客户分层里有客户明细在那里我们可以 看到整体客户,新客户,重点客户,腰部客户,底部客户,流失客户。以此进行体量上分层,区分之后记录下来。

2从客户类型来分层:首先登陆卖家后台客户会员管理有个会员列表在那里我们 可以给老客户进行类型分层给他们打标签。

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3建立会员体系:在会员等级设置客户信息进行分层可分为至尊VIP,VIP会员,高级会员,普通会员,店铺客户。我们可以给老客户一些权益优惠比如至尊VIP一对一客服联系,VIP会员,高级会员,普通会员建群进行群发维护店铺客户分配给客服根据规模进行优先扶持开发。以及会员折扣,私密商品发放比如色织彩条发泡,牛津布,尼龙布,色织条子发泡,记忆布,古池尼龙,牙签纹pvc布,舞龙布,里布,印花布,迷彩布,提花面料等产品。

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4划分会员权益:在会员权益分销报价里我们商家可以给他们设置等级如高级代理分销,普通代理分销给他们划分会员权益如在分销基准价或商品发布价上享受优惠。

你认为的在阿里上如何做好客户分层才能实现轻松转化更多订单呢?快点来评论区跟小编一起探讨吧!