最近一段时间,由于限制游客自带食物以及要求对游客开包人工翻检,上海迪士尼乐园陷入了舆论的风口浪尖。不少声音质疑,上海迪斯尼乐园的相关做法是“店大欺客”,涉嫌利用“霸王条款”侵害消费者权益。

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根据上海迪士尼乐园2017年11月更新的《游客须知》,规定禁止游客携带食品和酒精饮料入园,非酒精饮料容量不得超过600毫升。而在那之前,迪士尼乐园曾允许未拆封的食品入园。

一纸诉状,小王将上海迪士尼告上了法庭。今年4月23日,该案在上海浦东法院一审开庭。目前,案件尚未宣判。而到了8月中旬,多家媒体持续报道这起案件之后,中国消费者协会表示,中消协支持消费者对上海迪士尼诉讼。事情开始有了变化。9月6日,有媒体报道称,上海迪士尼乐园方面终于松口,表示将推出包括入园安检和外带食物政策等方面的多项举措。

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上海迪士尼乐园调整效果如何?

那么,调整如今是否得到了落实?7日上午,记者乐融融以普通消费者身份前往乐园探访。

记者:“这里是上海迪斯尼乐园的入口,现在是星期六早上的八点多,可以看到我身后已经有不少人在排队了,刚才我也是提前跟一些游客进行了交流,发现仍有不少游客是带了食物准备入园的。一会儿我就去体验一下,看看现在的情况怎么样,是否有改变?”

安检人员:“你好,看一下你的包。”

安检人员:“没有榴莲口味的吧?”

记者:“没有榴莲口味的。你们现在是可以带了,是吧?”

安检人员:“对,是可以带吃的,但是就是有一些异味的,需要再加工的食物是不让带的。”

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希望尽快改进安检方式,提升入园体验

昨天,又有媒体到现场体验,情况类似——一方面,外带食品政策已经有所放宽。对此,有游客叫好,也有游客担心导致园区内卫生、整洁程度下降,影响体验。另一方面,翻包检查情况仍然存在。不少游客表示不能接受,希望能够尽快改进安检方式,提升入园体验。

游客1:“我觉得翻包搜东西还是有点儿,侵犯隐私。有些人肯定还是想自己带东西,第一个干净卫生,还有一个可以省点钱。”

游客2:“毕竟如果说直接这样翻,看别人的东西太不礼貌了。如果说有那种机器可以检测的比较好一点。”

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而作为我们开头提到的案件当事人,选择用法律维权的小王表示,如果园方整改到位,她有意配合调解。

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