9月16日，南宁市市民李小华从南宁市人力资源和社会保障局领走1000元奖金。这是该局举办的南宁“智慧人社”公众体验意见征集有奖活动中，给提出可操作性建议的市民颁发的最大奖——特等奖。此次活动，共有129名市民因提建议、“一起来找茬”获现金奖励。

▲南宁市民李小华（右）从南宁市人社部门工作人员手中领取千元大奖。韦雨丹摄

1065名网友积极参与

2018年底，南宁“智慧人社”系统正式上线，带动推进多项人社公共服务改革创新，走在全区乃至全国前列。今年3月至5月，南宁市人社局在“南宁人社”微信号举办南宁“智慧人社”公众体验意见征集有奖活动，号召市民群众对网上办事系统“一起来找茬”，以进一步完善系统平台建设，提升市民的人社公共服务体验。此次有奖征集活动共设5个奖项，最高奖金为特等奖1000元。

征集活动得到市民群众的热烈响应。截至活动结束时，南宁人社共收到1065名网友发来的有效留言，征集到的意见建议有2200多条，还收获了21篇超千字的系统体验报告。

经过梳理、评选，活动评选出提出有可操作性建议的热心群众129名，并于近日陆续发放现金奖励。

除了网上渠道外，南宁市人社局还通过热线电话征集、系统内部征集、抽调专人集中体验、企业调研座谈等方式征集意见和建议，并指定专人收集、整理。

办事更顺畅市民点赞

据了解，获奖的129名热心群众来自各行各业，有人力资源从业者、自由职业者，还有退休职工，等等。

其中，获得特等奖的市民李小华，是一位在南宁市创业的计算机行业从业者。他撰写的体验报告专业、客观、详细，有完整的测试环境、目标用户、框架分析等说明，还对南宁智慧人社系统平台作了详尽的测评并提出改进建议。他的报告，可操作性建议达到9条，为系统改进提供了有力参考。

通过线下多种渠道收集到的意见和建议，也由专人收集、整理，并研究梳理出有可行性、可采纳的建议，形成了系统内部文字简报，督促业务部门和系统开发部门修改完善。

这些意见，让市民、企业利用“智慧人社”办事更为顺畅，市民对本次活动纷纷表示赞许。市民黄麒龙说：“通过这次体验，我们深刻感觉到南宁市政府部门办事效率的大幅提高，改变看得见。”

杨惠珍是南宁市一名退休职工。她在参加活动时，深有感触地留言：“每年一度的领取养老待遇资格认证，以前各个城区的办理点都有许多老人排队等待资格认证，大厅内就像个菜市场一样吵吵嚷嚷。这两年就大不同了，我们南宁市也有了自己的企业退休人员认证平台，大家逐步学会网上认证，只要用手机下载南宁智慧人社App，就能轻轻松松完成认证。”

已有30多项应用领先全区乃至全国

据介绍，半年多来，南宁市人社部门大力推进“互联网+人社”政务服务，实施人社“一门式”服务改革，构筑起“线上一网通、线下一门办”人社服务新体系，改革创新成果不断展现。

目前，南宁人社已经发布30多项全区全国领先应用，提供202项“零跑腿”网上公共服务，实现人社公共服务92%的事项可网上办理。南宁“智慧人社”建设经验，获得了人社部办公厅发文向全国推广，创新的“免办”服务事项受全国关注。

下一步，南宁市人社部门将继续完善系统平台，加大宣传推广力度，不断将创新亮点、便民利企应用、最新使用教程等推出，提高群众、企业对系统平台的知晓率、使用率、好评率。

来源丨南国早报记者刘冬莲、通讯员韦雨丹

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