真正的管理人是去管理人的情绪。 —— 顾修全

昨天中午，朋友余军给我打来电话，说自己公司的销售总监要辞职，他苦口婆心的挽留了一早上也没成功，问我怎么办。

刚听完这话，心中一万只草尼玛涌过心头，你的销售总监要辞职与我何干？不过，看在多年朋友的份上，我姑且听听咋回事吧。

“为什么要辞职？”我问。

余军说：“不知道，明明干的挺好的。”

“是不是你这丫的又乱骂人了？”我提高了说话的分贝。

电话那头明显停顿了一会，最后经过我十几分钟的仔细盘问（没错，就是盘问）才得知，原来余军果然在上周五把他的销售总监劈头盖脸的骂了一顿。

事情的原委是这样的：

上周五，余军公司的一个客户因为交货周期不满意，把订单给了同行。而这笔订单利润很不错，但因为时间太赶而吃不下，心里很不爽。这时，他的销售总监进去找他商量国庆节的放假事宜，毕竟要提前通知底层员工，这样大家好有个计划。

还没等销售总监说完，余军张口就来，把销售总监一顿乱骂。说身为公司总监，不想着如何拉订单，天天考虑放假，想干就干，不干滚蛋之类的话语。

说到这里，我基本懂了他的总监为何要辞职。以我对余军的了解，这已经不是他第一次对员工发脾气了。而这一切，只因他不能克服心理学上的“踢猫效应”。

什么是“踢猫效应”？

踢猫效应是指，对弱于自己或者等级低于自己的对象发泄不满情绪，而产生的连锁反应。“踢猫效应”，描绘的是一种典型的坏情绪的传染。

“踢猫效应”的来源

一位父亲在公司受到了老板的批评，回到家就把沙发上跳来跳去的孩子臭骂了一顿。孩子心里窝火，狠狠去踹身边打滚的猫。猫逃到街上，正好一辆卡车开过来，司机赶紧避让，却把路边的孩子撞伤了。

“踢猫效应”的启示

坏情绪是会传染的。有时候我们因为其他的事情心中有不满，控制不好，就会随意发泄在比自己弱的人或事物上。它主要告诫人们，要懂得控制自己的情绪，不要随意迁怒无辜的人和物。

“踢猫效应”对职场的危害

身在职场，尤其是身居要职的，如果不能管控好自己的情绪，那么将会对自己的事业产生极大的影响。轻则工作不顺，大则公司破产都是有可能的。

l 不得人心

记得2013年，我在一家外贸公司从事网站运营的工作。对于那家公司，说心里话，是比较有好感的。然而，自己运气不好，带领我们的运营经理脾气极差，稍有不顺就拿我们当出气筒。动不动就找理由扣工资，又或者是言语上的责骂，而且都是无理由的。

当时，国内就业情况还不如今日这般敞亮，我们底下的同事明面上不敢说，但心底里个个都有着怨气。

一次，经理又无端的指责我们，这次被一个同事录了音，事后直接把文件发给老板。最后的结果就是运营经理被辞退，我们大家伙还特意开了个Party庆祝了一番。

l 影响升职

在职场，如果你身为领导，不时的对底下员工发脾气，当有更高的机会降临时，试问你的下属会拥戴你吗？举个特别浅显的例子：企业中一个经理职位空缺，有2位主管竞聘上岗，一位总爱对下属发脾气，另一位却笑容可掬，谁的机会更大呢？

有时候，我们渴求他人去理解自己因为“踢猫效应”而产生的行为。殊不知，我们从最初就已经错了，把自己的愤怒强加于人身，对无辜的人来说，何尝不是莫大的委屈呢？

l 公司破产

我之所以这么说，绝不是危言耸听。就拿我的好友余军来举例，如果他的销售总监辞职了，短时间内是难以找到胜任者的。创业型企业，一个高管的离去，对公司有着极大的影响。

而且，余军对底层员工的脾气也好不到哪里去，动辄就与员工发火。我真担心，那家伙如果破产后，会不会来找我借钱，真的。

不记得以前看过哪个电视剧了，其中就有关于公司董事长没能克服“踢猫效应”之后导致公司破产的事件。故事的大意是一个公司的董事长在家里受了来自妻子的气，上班时候把司机骂的狗血喷头，司机气不过，便把关于公司的商业机密透露给了竞争对手。

最后，竞争对手成功上位，这位董事长的企业破产，一切归零。我想，如果他知道事情的始末，一定会追悔莫及吧。所以，这个故事也告诉我们，人在职场，一定不要被“踢猫效应”左右我们的思想。

做好三点，降低“踢猫效应”带来的影响

职场生活中，我们可能不知道什么时候就成了那只被踢的“猫”，也有可能在不经意间成为了那个“踢猫”的人。这就需要我们遇事冷静，思量再三了。

1，宽容的心态

网络上很火的一句话：“别人怎么对我是我的因果，我怎么对别人是我的修行”。不管我们是“猫”还是“人”，都要有一颗积极宽容的心态面对一切职场事物。

你今天被领导当成了“猫”，没关系，拍拍身上的灰尘，继续做自己的事。如果你因为他人的犯错而影响了自己，岂不是得不偿失？反之，你从容面对，不计较，不懊恼，镇定从容的表现反而会让“踢”你的人感到无所适从，甚至愧疚难当。

不记得是哪位营销大师曾讲过这样一个案例：业务员每天拜访诸多的陌生客户，有一次，当业务员再一次进行陌生拜访时，刚进门就被老总狠狠的骂了一顿。只不过，这个业务员非但没生气，等老总骂完后心平气和的说：“XX总，您别气坏了身体。”

老总感到很是诧异，自己对业务员如此无礼，他居然没走，反而还乐嘻嘻的安慰我。事后老板问及业务员为何不生气时，业务员说：“XX总，您刚才之所以发火肯定与我无关，因为在此之前我们都不认识，您没有骂我的理由。”

最后，该业务员成功拿下了这个客户的订单，并与老总成为了好朋友。

2，克制自己的情绪

怒不过夺，喜不过予。——荀子

这句话是告诫人们，不要因为自己不开心，就惩罚他人；也不要因为自己开心，就给予他人特别的奖励。其主意是希望每个人都能控制好自己的情绪，无论喜怒。这句话与“有情绪是本能，控制情绪是本事”同理。

一个人只有习得控制情绪的本事，才不会被情绪左右，更不会任由“踢猫效应”发展。适时终止“踢猫效应”，在职场上将事半功倍。

3，客观看待职场中的不良现象

一大早，我们无厘头地遭到老板的责罚，这时候请记住，不要被事物本身牵着你的鼻子走。而是要客观的看待事物的原委，很有可能，老板责罚的不是你这个人，而是他通过责罚发泄自己内心的愤怒。

所谓“透过现象看本质”就是道理。我前文中讲述的那个业务员案例，他在陌生拜访时被客户一通骂，之所以没有生气就是客观的看待了客户发火的真实原因。也正因为业务员这个客观的角度思想，为他迎来了新的订单，结交了新的朋友。

无论是职场还是生活，“踢猫效应”无时不在发生，我们每一个人应时刻保持警惕的心思，规避它给我们带来的危害，正确认识并加以克服，人生才会越来越美好。

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