芜湖网友反映：中燃公司在我们商品房办理开户时，不告知即给我们更换了插卡表，此类表的特点是必须先充值，才能使用，一旦用完卡内储值，不管老百姓在洗澡还是烧饭，不管是白天还是夜里，都会停气。如何解决，充值呗。关键是，老百姓必须去充值点充值，而充值点不是24小时营业啊？个人认为，水电气都是民生工程，任何断气断电行为也应有事先告知。燃气公司为了避免自身坏账的产生，采用的不告知换表的行为与党和政府对于关注民生的要求极端不符合。芜湖中燃公司既不提供事先告知或者欠费告知制度，也不对换表行为进行告知，凭借着国家赋予的垄断行为为来老百姓的生活带来了极大的困扰。另据燃气销售说，想网上购电，无法通过芜湖公用平台，要强制购买什么燃气宝，这样的行为，真的好吗？？？国务院大督查期间如果发现此类问题，必将给芜湖这座创新城市带来不良影响。希望燃气公司本着以人为本的理念，运用好法律武器，既保护自身权益，同时做好本职义务，为老百姓提供一个稳定的供气服务，提升百姓满意度。

芜湖中燃答复：为进一步提满足用户隐私需要、不断提升服务水平，我司参考行业内其他公司的先进管理经验，斥资1000万元改变现使用表具。从2018年1月起已陆续将全市原使用的老式皮膜燃气表全部免费更换成IC卡表。现在新交付的新小区均为IC卡表。我司从去年开始也多次通过各媒体平台进行了宣传。相较于从前，IC卡表有效避免了工作人员经常上门抄表给用户带来的打扰，也避免了用户每月去营业厅缴费的烦恼；同时为了实现线上充值，您可以是使用蓝牙宝和NFC卡，均可满足您足不出户直接线上充值，如有需要可到我市各燃气营业厅网点体验。

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