“Alexa, help me get a job at McDonald’s.”
（“Alexa，帮我在麦当劳找份工作。”）
现在只要你对着你家的亚马逊Alexa智能音箱或者Google Assistant说这句话，就可以立即向麦当劳发出求职申请，并进入应聘流程。
麦当劳近日宣称开始启动一项名为“Apply Thru”的项目，这是全球第一个语音激活的应聘流程。求职者只要对着智能音箱说：“Alexa，帮我在麦当劳找工作”，即可启动招聘流程。
根据麦当劳的官方介绍，Alexa会问求职者几个基本问题，包括姓名、地点，感兴趣的工作类型等，随后求职者会收到带有申请链接的短信，继续线上申请流程。
目前这个计划只在美国、欧洲、澳洲几个国家启动，预计数月后将推广到更多国家及地区。
用智能音箱辅助招聘，这是一个创新性的尝试。
从求职者体验来说，把家里的智能音箱变成一位“兼职HR”，是一个充满新鲜感的体验。
从招聘方角度来说，智能音箱作为一个全新的介质，可以帮助麦当劳触达更多潜在候选人，缩短求职者与招聘者的距离，并且更方便地用数字化方式收集应聘者数据。
近年来，企业招聘发生了很大的变化。从过去企业发布招聘讯息，等待候选人投递，到现在招聘者通过各种途径，主动触达尽可能多的候选人，互联网和以AI为代表的新科技帮助企业招聘者实现了从端到端的转变。
同时，我们也可以看到越来越多的企业人力资源部门开始主动寻求改变，以顺应数字化时代的变革大潮。而HR实践与技术工具的结合，也让人力资源工作迸发出更多可能，让企业作为雇主变得更加生动、亲切、富于生命力。
不要以为科技离HR太远，很多企业已经开始“偷偷”用起来啦！今天e成君带你盘一盘，别人家的HR都有哪些新招数？
No.1 招聘面试
AI面试早已经不是一件新鲜事了。比如欧莱雅、联合利华、高盛等企业，已经采用聊天机器人进行面试初筛。
e成科技的AI面试Bot（智能机器人），通过对候选人画像与岗位画像的比对，有针对性地通过手机终端与候选人进行面试，补全简历遗漏信息，通过场景访谈（BEI，行为事件访谈法）等方式，深入挖掘对候选人内在18项素质、性格、潜力等多方面特质，最终生成完整的人才画像，帮助HR深入了解每一个候选人。
△ 面试Bot
如果与人脸识别技术结合，机器可以帮助面试官在面试过程中捕捉候选人的微表情，判断心理反应，甚至是测谎。
除了用聊天机器人作为虚拟招聘人员，有的企业也开始通过大数据对候选人进行综合分析。比如IBM Waston就可以协助组织收集候选人在网络上的言行，再配合面试数据进行综合分析，给予招聘建议。
同时，我们也看到越来越多的人工智能技术开始介入职位咨询、简历筛选、意向确认、面试安排、通知等事务性工作中，帮助招聘工作者节省大量时间，提升工作效率与候选人体验。
比如，e成科技为广大HR提供了职位咨询Bot、意向确认Bot、约面Bot等多种智能机器人工具，帮助HR节省事务性工作，同时也为候选人提供更好的体验。
△ 职位咨询Bot回答潜在候选人关于公司与职位的问题，引导简历投递
No.2 培训
将数字化技术应用于培训，可摆脱时间与空间的限制，提升用户体验与培训效果，同时也减轻HR的工作负担。
比如，2016年底，亚马逊为应对季节性业务变动，增加了约12万个临时工作岗位。如何对这12万新员工进行培训？机器人和认知技术帮助亚马逊迅速完成了对这些临时员工的培训，自动化培训界面、智能胶带座和机器人托盘等工具的使用，让培训时间从6周缩短到2天。
虚拟现实（VR）技术也开始应用于企业培训。今年耶鲁大学的高管参加了一次特殊的领导力培训，他们带上VR眼镜，进入3D虚拟环境，与长期迟到的“问题员工”进行模拟谈话，并得到指导与评分。
数字化技术与培训的结合，不仅可以提升培训吸引力，降低培训成本，而且可以有效收集培训数据与员工反馈，方便HR及时调整培训内容，提升培训效果。
No.3 SSC
人力资源三支柱模型自上世纪90年代提出以来，已在世界范围内得到广泛应用。但是，AI技术与数字化将摧毁这个模式，首当其冲的就是人力资源共享中心（SSC）。
SSC将人力资源工作中各种服务性、事务性工作进行了整合，为员工提供政策流程问询、开具证明、休假考勤、薪资计算等各种服务。而目前，机器人的进入让这部分工作受到了冲击与颠覆。机器人具备更强的知识储备功能，可以为员工提供更好的交互体验，工作时长不受限制，并且可以快速调用数据，支持多任务同时运行。
e成科技专门为SSC HR们准备了一个“神器”——员工Bot，它是一个自带知识库的“企业大脑”，可以掌握公司政策流程、法律法规、公积金社保政策等各种知识，实现服务台一体化，7*24h回答员工提问，并帮助员工完成请假、预定会议等各种日常工作。
△ 收入证明，机器人帮你开
如今的人力资源共享中心，“HR+机器人”的新模式正在得到更大范围的推广，不论对于HR还是员工来说，这种新模式都将是更好的体验。
No.4 组织发展
数字化时代，组织与人才的关系也将发生变化。
目前组织与员工仍然是管理与被管理的关系。大多数企业目前的操作是将员工档案进行信息化处理，并通过年度人才盘点、满意度、敬业度调研等手段了解组织人才现状，获取员工反馈。
但是，在以敏捷致胜的当今时代，漫长的反馈时间让组织无法及时作出反应，也难以挖掘员工真实想法，必然导致组织的停滞不前。未来，HR部门对于员工信息与反馈的收集，对组织与人才的管理，都将以新的姿态呈现。
基于大数据、传感器、机器学习等技术，组织可以通过语言、行为、脑电波等各种手段实时感知员工情绪，也可以主动收集员工情感数据。
比如美国某保险公司，在员工考勤机上设置了5个按钮，每个按钮代表不同的情绪，有开心，也有悲伤，通过员工情绪数据的积累与分析，人力资源部可以更好地开展员工关怀，调整激励政策，敏捷地做出反应。
除此之外，更重要的是，组织可以通过数字化技术，动态地管理员工数据，挖掘每个人才从个人履历到性格、潜力等各方面的信息，并通过大数据技术生成团队，乃至整个组织动态的画像。管理者、HR工作者都可以随时了解组织人才质量与战斗力，精准定位高潜人才，帮助组织做到“人尽其才”。
e成科技为企业提供数字化人才盘点服务，随时随地告诉你组织中人才的能力、绩效、潜力等分布情况，实现“随盘随看，随问随答”。
△ 数字化人才盘点
线上化、显性化：所有人才相关的数据线上化，实现数据可见
实时化、连续化：随时随地看人才，可连续洞察人才的成功关键要素和“前世今生”
智能化、轻量化：通过AI技术辅助，盘点过程更高效
标准化、专业化：不依赖专业咨询顾问也能实现专业的人才盘点
那么，如何挖掘每个员工的内在特质呢？e成科技独立研发了BEI Bot，对受访者进行专家级访谈，并基于27项核心素质标准，从思维能力、任务管理能力、自我管理能力、人际能力、领导能力五大方面出发，对受访者进行画像描绘，让盘点结果更加科学、可靠。
△ BEI Bot对话界面截图
这一产品具备强大的智能对话技术，基于专家知识和行业知识图谱进行动态会话决策，涉及深度语义理解、多轮对话管理、自然语言生成等核心基础，结合强化学习和模仿学习互补增强，能够做到千人千面，浸入式体验。
简单理解，它就是一个住在手机里、随取随用的BEI访谈专家，经过人机对比实验，准确率已达到80%以上，在外部候选人面试、内部晋升、人才盘点等涉及人才决策的场景下均可应用。
在BEI Bot的帮助下，HR可以用更少的时间，更低的成本，得到更精准的人才决策依据。
看到别人家HR的这么多招数，你有没有感受到HR数字化升级的紧迫？
e成科技长期致力于人力资本数字化技术的研发，为广大企业HR及管理者提供数字化服务。不论是招聘、员工服务、组织诊断、人才盘点、AI能力输出等等，e成科技都可以为您提供数字化解决方案 ，帮助您与您的企业实现人才与组织的升级换代！
e成科技作为人力资本数字化平台，是数字化人才战略领先者，开创性地将AI技术与人才战略升级场景深度结合，形成数字化招聘、数字化员工服务、数字化人才咨询等支柱产品线，为企业招对人，用好人，助力人才战略成功创造价值。e成科技始终秉持"Talent Before Strategy（人才重于战略）"的愿景，将“科技助力人才升级”作为自身使命不懈奋斗。
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