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新的商业时代，零售商需要全新的会员管理的新零售系统：以“顾客”为核心，基于“人-货-场”为技术开发维度，满足新零售下，零售企业的多类型渠道、多元化业态、多样化场景、社会化营销，以及复合式供应链的经营需求。从“传统零售”到“新零售”，企业需要构建一套以“人”为中心、全面顾客数字化的零售管理系统。

全渠道超级零售系统，基于“以人为本”的商业思想，立足全渠道，构建实体零售以SCRM为中心的新零售系统。通过小程序、微商城、APP等数字化零售终端，解决顾客全面数字化，赋予了以“人“为中心的数字化运营，顾客数字化、营销数字化、商品数字化、交易数字化，开展社会化营销。通过商品数字化实现线上线下全销售渠道打通，结合线上线下融合展开全渠道运营，最终实现零售企业线上线上全销售渠道的数字化升级，最终实现效益倍增。

会员管理系统应该具备无所不在的服务。零售企业将服务平台依托在线上，旨在为会员提供更多的服务。会员可以随时了解自己的积分查询、余额查询、积分兑换等业务，自助操作还可直接连接客服人员。零售企业最新的销售也可通过多个推送渠道到会员，真正做到个性化的服务。调动会员积极参与活动中，有趣的、推己及人的内容或者游戏，才能发挥会员作用，会员以己为例的口碑营销，无疑是零售企业带来极低成本的营销。会员推荐会员，通过一系列的个性化会员权益及互动，让会员能够持续的关注企业，并能够让会员在这过程中不断的积累好感，相信汇聚越来越多的超级会员一定不是难事。

会员营销的运营管理是个错综复杂的全过程，需要零售企业投入过多的精力，通过持续的会员管理，建立会员营销与企业之间的信任感，增加双方精神层面的认可，最终实现经济效益。会员管理系统就是建立信任的整个过程的工具，通过系统就可以“标签化“会员，想会员营销之所想，最终形成零售企业的核心竞争力。