10月11日下午，哈尔滨市市场监督管理局特种设备安全监察处处长马国彦、特种设备安全监察处主任科员高丛峰、应急救援处置中心主任毕良伟、应急救援处置中心副主任冯星明一行考察西安天天向上科技，调研电梯信息化管理平台及智慧物联监管服务平台。
西安天天向上电梯物联网智慧监管服务平台通过电梯动态监管、故障预警、隐患评估、维保质量全方位监管，对海量大数据进行采集、存储、挖掘、分析，给每一台电梯建立自己的专属数据库，实现电梯产业信息化、智能化。
实际救援应用中，全程音视频电梯困人、不受现场环境影响，语音传输清晰、流畅，客服专员技能娴熟，整个救援响应速度快，救援过程全方位管理，事后可追溯。针对日常长时间挡门、不安全乘梯等，第一时间给予正确指引，降低故障发生率。讲解过程中，通过实际案例展示了，深入了解智慧电梯实际应用成效。
另外，实现电梯信息化管理，将电梯设备监管一中心与四大平台融为一体，整合电梯领域各监管机构及各企业的数据资源，建立信息共享平台，优化安全监管业务流程，实现电梯全生命周期数据的综合管理。
运用物联网、大数据手段，将传统、分散、事后向智慧、动态、实时转变，利用科学管理和决策服务，提高监管效率。并针对目前已运作城市实际效果及反馈做详细说明。通过深入了解交流，几位领导负责人都表示认可，赞扬了其在加强电梯安全监管，提升服务安全质量水平等方面所做的贡献，并表示：运用现代化技术和信息手段对电梯安全和民生工作具有极为重要的意义，创新优化监管，是各地市场监管部门思考和行动的一项重要内容。
目前西安天天向上科技采用多种服务模式，将政府单位、保险公司、物业公司和电梯维保公司等多方纳入到电梯安全服务体系中，全方位保障广大业主的乘梯安全。随着业务推广，北京、深圳、甘肃、重庆等多地得到实际运用，通过稳定运行证实了在降低电梯故障率、提高救援效率等方面具有显著作用。
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