美妆行业进入了融合发展的新零售阶段，不仅做好产品，而且还需改变会员管理和营销的方式。人、货、场三要素重构，消费者需求成为品牌企业的核心探索诉求满足消费者的个性化需求和体验。
针对美妆新零售的人、货、场有了更近一步的了解。人，重新定义消费者需要从生活方式、情感需求、个人偏好等维度发现和培育消费者种草，创造更多的消费空间。货，重新定义产品和服务，提供精准产品和服务，通过定制化设计和个性化服务提升消费者对品牌企业的黏性。场，重新定义销售渠道，“场景触发式购物”，预约式全渠道体验，提供更便捷和个性化的购物过程。针对美妆行业的会员管理，呼之欲出，成为重要的系统功能。
以经营“人”的美妆行业会员管理系统，应该是基于线上线下的020营销平台，为会员提供更专业的美妆和护肤知识，精致和个性化的服务，将会员和销售终端店的关系有进一步的提升，满足大环境下的购物体验和互动营销。首先要做到的是终端店铺的数字化，最大程度帮助终端店铺掌握店铺与消费者的数据，包括销售情况。其次要做到智能化管理会员，了解消费者动向，精确定位跟进会员，线上线下融为一体，同步获取各渠道来源客户和发布营销活动，挖掘会员的深度需求，提高会员复购率，最终沉淀属于企业的超级用户。会员可通过官方微信商城、小程序、APP购买产品，预约线下服务等。
新零售模式颠覆了传统零售，并不断快速发展，以用户体验为中心的商业模式成为核心竞争力。美妆因复购率强，客户黏性强，成为零售行业变革的第一梯队行业。互联网发展下，美妆行业信息越来越透明，消费者主动下，以用户体验为中心的新零售更适合行业的发展。大环境下，快闪店、BA网红化和全链路派样是天猫的三大新零售场景。消费者除了能拥有一般线下门店的购物场景之外，还能体验到智能导购产品，比如智能试妆镜、无人贩卖机、虚拟云货架等等。美妆企业在助澜下不得不积极拥抱商业模式变化，整合资源提提花，才能适应市场发展，顺应消费者需求，从而制造更多优质产品，不断推动企业的可持续发展。
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