弘盛物业开展“强化服务意识提升服务水平”专项培训会|163

为内化形象，外树品质，提升公司整体服务质量。10月14日，新郑市弘盛物业管理有限公司“强化服务意识提升服务水平”专项培训启动仪式暨开课第一讲在华信大学天健厅举行。弘盛物业班子成员、各职能部门、项目部经理、主管、班长及员工代表共计150人参加会议。会议由品质服务部经理陈颖轩主持，华信大学校长李晓峰主讲。

本次会议以加强员工学习集团企业文化，职业道德规范为主题，旨在通过培训促进员工理解、认同企业使命和愿景，提高职业素养，增强凝聚力和向心力，形成一支精干的队伍，朝着集团公司的发展目标而不懈努力。

会上，弘盛物业副总经理陈亚辉做开场讲话，首先阐述了培训会的意义及重要性，其次对参会人员提出三点要求：一、提高认知，充分认识培训学习的重要性。物业管理队伍应不断学习、更新知识，这样才能满足未来物业工作的迫切需要；二、严格纪律、确保质量。通过本次系列培训希望每位员工切实提高物业公司的服务意识、服务水平。三、联系实际、学以致用。培训知识要紧密结合实际工作，要把理论知识充分运用于工作方法和工作技巧中。最后强调指出，大家要利用有限时间，把握本次系列培训学习机会，使自身的素质得到全面的提升，为今后物业工作取得更大的成绩打下坚实基础。

紧接着，伴着大家雷鸣般的掌声华信大学校长李晓峰走向讲台，并以诙谐幽默的开场方式进入本次培训主题。

首先，李校长以“印象华信”为主线，从相识--初识华信、相知--了解华信、相爱--特色华信、相守--百年华信四个方面展开介绍中原华信集团发展历程与战略规划，详细解读了集团的文化理念，进而介绍郑州工业应用技术学院的发展史、新郑市人民医院的进展史、华信集团新开拓的项目概况等方面。为使在场人员对华信有更连贯、更透彻的理解，李校长以华信时间轴罗列集团成立25周年的光辉发展历程，看到集团从小到大、从弱到强的飞速发展。其次，李校长围绕集团特色化的管理模式进而提出集团的发展方向，阐明集团中期发展规划的总体战略实施原则、发展目标，使大家感受到华信这个大家庭如此强的生命力、奋斗力、战斗力。最后，李校长从以人为本、以诚取信、以和为贵三个基本的职业道德理念、历史依据和现实依据界定为华信人的内生理念。道出职业道德是每个职业人应具备的生存之道，决定着职业生涯的命运。