韦博英语暴雷！上千名学员的千万巨款不翼而飞！|163

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最近在教育培训界发生了一个大事件，有21年历史的老牌英语培训机构，韦博英语毫无预兆的，一夜间关店倒闭。留下了成千上万的学员独自懵逼。我们先来回顾一下事件的始末

Q1：事件始末

起初，在9月28日，网传一张署名是自称“有良心的韦博英语员工”贴出的公告，最早将韦博英语的危机暴露于公众视线。公告中声称，韦博英语在北京共计6家中心，人员工资已经拖欠许久，并且已经基本停止运营，未来很快将会宣布破产。这位员工同时还呼吁广大会员和他们一起，进行投诉维权，并且把政府各个相关部门的联系方式也写在了下面。此举堪称是一石激起千层浪，皇帝的新衣一下子被人戳穿了，瞬间引得其他地区的还在苦苦挣扎的机构也是落荒而逃。

10月7日，成都银石校区发布停课通知。目前成都已有3家校区停课；10月9日，天津4个校区传出停课消息；上海目前已经有4个门店停业；10月10日晚，杭州三个校区也传出了关门停业的消息。保守估计，截止这个月中旬，仅成都一个地区，波及学员数量超过900人，共计学费超过2000万元。

各地频频传来的关店消息，这让其他目前还在正常运营门店的学员也放不下心。

Q2：造成的影响

剧网上曝光的韦博英语课程价位表显示，最低的价位也是1万多起步，而最高的达到了4万多人民币，可以说是一笔不小的费用。而课程顾问在销售过程中，还会强烈的建议客户采取分期付款的方式来支付学费。这样有几个好处，一来是高昂的学费可以摊销到18个月甚至是24个月，这就大大的减轻了消费者的心理压力。好比说让你一次交4万块钱，学两年英语你肯定是舍不得的，但是换个说法，让你一个月交1000多块钱，这个时候很多职场白领就会犹豫了。二来是分期付款在交钱的过程中手续是很方便的，多签几个字，人脸识别一下就行，可能一分钟都要不了，但是如果一旦牵扯到退费，手续就会变得相当繁琐，因为除了你和学校，还要牵扯进来一个第三方的金融机构，这中间就要有手续费，要有罚息，很多人会嫌麻烦，干脆就不退了。三来呢，学校和这些第三方金融机构合作，相当于帮金融机构拉来了贷款的客户，金融机构自然给学校还会有一定的返点，这就又提高了学校的收益。这就好比你买车，其实你明明全款付得起，但是销售还是会百般的建议你，让你用银行的分期付款，也就是这么个道理。

现在学校虽然不干了，但是大家的钱每个月可还都是一分不少的在扣着。因为当你签订了这个分期合同的时候起，这个第三方的金融机构就已经把所有的学费付给了教育机构。所以现在的问题就变成了，你是债务人，而这个金融机构是债权人，至于学校开不开已经和这份债务没有关系了。这可就坑苦了这些消费者们。相当于你昨天刚用了一年的分期付款买了一个新款iPhone，结果今天出门就丢了。手机虽然丢了，但是剩下的11期贷款可还是一毛都不能少。

Q3：原因分析

韦博英语一度号称全行业排名前三的教育机构，这么大的教育机构为什么会说倒就倒呢？这其实就要从收费和运营模式上来说起了。举个例子来说吧，你花了10000块钱，买了50节课，平均一节课200元。理论上来说，学校收到你的这10000块钱，其实不能算收入，只能叫预付费用，相当于是你存在他这的，但是钱的归属权还是你的。只有当你今天来上课了，享受了他的服务，他从你的课时费里扣减了200元，他才能算是今天收入了200元。什么时候你的课程全部上完了，什么时候这10000块钱，才能算完全的挣到手了。这在会计里叫做权责发生制。说到这你也就能理解了，为什么这些培训机构，你把钱交了名报了都还不算完，还得整天的监督着你督促着你赶紧的来上课，你以为他是为你好啊？其实他是想尽快的落袋为安。

注意做笔记，重点来了，理论上来说，这些所有预收款的生意，不管是教育机构，美容店还是理发馆，收的钱都不算是收入，只有你来消费了，使用了服务了，当次的服务费用才能算是收入！

理论说完了，再回到现实看看。都知道理论和现实是有差距的，但是在这个生意模式里，理论和现实的差距是血淋淋的！为什么？因为如果按照上面的正确方法来算账，至少超过半数预付费的机构都得关门！因为每个月的销课费用，也就是获得的真实收入，在大部分的时候都是不能覆盖当月开支的！！也就是说，收入小于开支，这个生意是亏本的！！那肯定就有人问了，不对啊，如果是亏本的为什么还会有这么多大大小小的机构都在干？那是因为他们还有另外一种算法。不用当月销课费用当做收入，而用纯粹的销售额当收入，也就是这个月只要是进账，通通算作是自己的收入。那也就是说只要这个月的销售业绩好，只要大于支出，我就能盈利！那这两者有什么区别呢？

假设我严格的按照正确的方式来算账，那只要在会员规模到达了盈亏平衡点以后，也就是当月的消课金额≥当月成本的时候，在不考虑已有会员流失的情况下，即使在未来数月内，机构的销售业绩为0！机构都依然不会亏损，甚至还会有持续盈利！

而如果按照销售额来算账的话，只要有一个月销售额小于当月的开支，当月就会发生亏损。更别说如果销售业绩持续下滑。那将会是致命的打击。

听到这，如果有点金融知识的朋友就已经明白了，这已经越来越像是庞氏骗局了。因为它的盈利模式已经从靠服务盈利，变成了现金为王。也就是所谓的现金流型企业。在经济环境和行业背景好的时候，只要他能一直的保持高速增长，就能带来每个月源源不断的现金流，机构表面上就会生龙活虎。而一旦如果销售端出了问题，业绩的高速增长无法维持，那整个公司就会像是海滩边的沙子城堡一样，瞬间瓦解。

韦伯英语过去高速发展了十几年，也算是赶上了我们国家经济高速发展的快车道，享受了改革开放的巨大红利。而这两年，随着宏观经济压力的增大，实业的成本越来越高，运营成本里占比最高的房租和人员工资在不断的上涨。而由于房价飙升，大家有钱的都去买房子了，没钱的也在攒钱买房的路上，对这种自我教育式的高消费需求自然就会有所下降。所以运营成本急速上升，客户群体极速萎缩本来也就导致了它的运营压力会越来越大。加上这两年互联网的发达，类似于VIPKID这种线上教育机构，又刚拿了腾讯1.5亿美金，完成逆势融资，估值已经达到45亿美元，这成了压垮骆驼的最后一根稻草。你没钱，它有钱，你说这仗还怎么打？

Q4：有没有例外呢

说到这，也有人问了，那是所有预付费的商业模式都这样吗？有没有例外呢？

我给你举个例子吧，线下最大的教育机构，新东方，同样是线下教育起家，同样也是要预收费，但是新东方会有一个退费准备金，这部分资金永远不会动，以应对学员退费的情况。你说这样会安全点吗？会的。会绝对安全吗？你想多了，不会的。因为退费准备金这个东西，就像是自行车上的锁子，防君子不防小人。当企业没有重大危机的时候，机构都会有一个正常的退费率。比如5%，就是每100个报名的学生里，大概就有5个会有退费。面对这些正常的退费，即使没有这笔钱，企业也完全拿得出，一是因为没多少，二是因为这本来也就是意料之中的开支。而有了这笔钱，也就是学员们能更放心一点而已。

而如果，万一，企业发生了风险，给你做个假设，比如现在新闻爆出企业在某地的投资发生意料之外的巨额亏损，导致流动性紧缺，现在开始关闭大批分校，并且变卖旗下资产，这个时候如果是你，你会不会要求退费呢？一定会的，正常人不明所以然，最理智的做法就是要先把我的钱退出来，我持币观望，如果没问题哪怕我再继续报名都行，而一定不会选择和企业共存亡，这本来也就不是客户的义务。那这个时候除了你，大家都会这么想，退费的人数就会激增。平时可能5%的人会退费，企业其实是扛得住的。但是现在因为意外情况导致的大批客户开始退费，这个时候企业就吃不消了，只能继续更大规模的变卖资产以应对退费，而这个过程本身也就会导致更大规模的客户前来要求退费。如此循环往复，就算一个好企业也会被拖垮。这个在金融业就叫做挤兑。

Q5：风险警示

已经发生的追悔莫及，那我们从这里面能不能学到什么教训呢？在预付费模式下，对于客户来说很难有绝对的安全。你能做的就是如果有选择，尽量还是单次消费。如果必须要充值，适量就好。当然任何销售都会推荐你办更高等级的卡，对你来说单次价格也会更低，单次成本也就更低。但是换个角度想想，对于商家来说，你的消费就是他的收入，越高等级的卡，你单次越便宜，他的实际收入就会越低，他的经营风险就会越大，关门倒闭的可能性也就越大。所以越是反复打折促销把单价做的越来越低的地方，越是要小心，谨防对方是在收割最后一波韭菜，割完离场。