最近小编接到粉丝的爆料，说他在某东的美士官方旗舰店买的粮食有虫子，然后客服态度一点也不好。售后也仅仅是只退换货，也不给一些优惠券啥的。下面我们就直接来看看内容吧，我也不想加入我想法：
首先我来看看到货的猫粮照片，外包装上有这非常明显的虫子，而且特别大。给人感觉就是恶心，就很不放心打开给自己毛孩子吃。
你们看上图中粮食，不管怎么看，就是感觉很脏，很明显的虫子。这是粉丝开袋就看到了的样子，对于我来说这我肯定是会想着猫粮是不是有问题，为什么外包装会有这么虫子，这么脏。我这包美士经历了什么？同一批次的是不是和我是一样的问题，别人家的毛孩子是不是已经吃上了这个批次的粮食，会有对毛孩子有什么隐藏的危险。
接下来粉丝咨询了美士旗舰店的客服，他们回答居然是这样的：
其实看到这里，我们发现在客服的理解下和理所应当下，这个不能说明是猫粮问题，只是包装问题。然后包装出问题了，美士不承担其他问题，只能判定为退换货，然后退换货也没说包不包邮。我个人理解客服的意思就是：东西没问题，你只能退换，其他的跟我们没有没半点关系。什么仓库问题，什么猫粮含肉量多，肯定会生虫子的。这些等等都是我们消费者要理解的，要明白的。如果是这些环节出问题了，那就是自然现象，不会有其他售后！
其实这里我想质疑一点，外包装已经出现了虫子的问题，这个责任谁来承担？然后出现了问题，只是有解释？没有处理的办法的吗？
好了，最后粉丝给我发了，让它还接受的一个结果。就是平台客服一直在跟进这件事情，然而旗舰店的客服啥也没有处理，最后，平台给了该为粉丝一些京券。
其实说到这，小编感觉这件事件其实很有问题在里面的。小编能理解为，你买到外包装不好的就是自认倒霉。你自己要么自己退，要么自己给猫咪吃。好了，小编不多加自己的思想在里面了，本期的爆料就到这里了，对于发生的这件事，大家可以品一品，真的可以品一品。
最后，感谢粉丝给我的爆料。也欢迎各位宠友来爆料，只要你的爆料被证实，那么小编就敢写。
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