10月30—31日，由流媒体网携手广东南方新媒体股份有限公司、中国电信股份有限公司广东分公司联合举办的第18届论道——“聚视而上 向智而生”暨中国IPTV/OTT智能视听产业高峰论坛在珠海长隆横琴湾酒店举行。

2019年是5G商用元年，在所有与5G相关联的应用场景中，超高清视频及其延伸业务无疑是最先行的爆发口，也是5G时代掌握先机的重要抓手。30日下午，在“融智视听——5G超高清新机遇”论坛上，与会嘉宾对超高清产业的发展进行了探讨。上海千杉网络技术发展有限公司运营合作总经理周文佳做了主题为《5G催生家庭内容形态和运营升级》的演讲。

以下为演讲全文：

大家好，我是上海千杉网络科技发展有限公司的周文佳。虽然，我们已经是论道的老朋友了，但是“千杉网络”这个公司，大家可能听的比较少，但是提起我们的一个招牌产品电视猫，云视听电视猫大家可能会非常熟悉。

我们是专注于电视大屏的互联网公司，同时现在也是一个运营技术的输出公司，因为我们是互联网公司，互联网公司通常以用户需求为驱动，今天就讲一下5G给用户带来的需求升级，以及千杉如何应对运营升级，给大家做一个参考，也可以进行一个探讨。

5G时代 技术先行

其实5G升级是移动通讯的技术升级，这些技术升级和大屏内容发展有没有必然联系?2G时代大家用手机看的都是一些文字、图片、动图，这个时候电视大屏是标清时代。到了3G，数据越来越快，手机功能越来越强大，一些在线视频、在线音乐变成了可能，电视也发展到了高清时代，高清频道和节目出现了。

到4G时代就不一样了，手机上一些高清视频也可以看了，短视频、直播这些形态都已经出现，智能电视时代也已经到来，4K点播随之出现，同时，推荐变得更精准，互动体验也越来越好。移动通讯发展和大屏可能看上去没有必然联系，但是移动通讯的发展，会衍生出更多的业务，这些业务会影响大屏用户的需求。

那5G会怎么影响需求?5G是一个技术变革，与传统通信技术相比，5G速度更快，覆盖更广，延时更低。技术变革会有业务的更新，自制内容更方便，传输更快捷，VR就有一个新的土壤了，4K、8K都会加速发展，用户对大屏需求也会升级，通常的需求我们归纳为三部分：

1、大屏新形态的需求升级。

2、大屏垂直化需求的升级。

3、大屏沉浸感需求的升级。

接下来看看我们是怎么应对的?首先，5G时代 技术先行。通过提前业务布局来满足大屏新形态需求的变化，只有提前业务布局才能在业务真正的爆发点上，抢占市场先机。

电视猫有一个非常小的提前布局——VR。因为VR是一种新媒体的表现形式，它可以更好更全面的展现内容，给用户带来强烈的观感体验。我们认为VR未来落地最快的场景可能是VR直播，在2015年，我们开始探索广电级VR直播方案，先后投入了将近60多人的研发团队，期间产生了30多项算法创新和专利。我们很自豪的说，我们定制了业内第一辆广电级别的VR转播车，打造了一支配置完整、有丰富的VR转播经验和强大现场执行力的专业团队，打造多种VR直播方案，适用于多场地多规格的VR直播需求，达到了一站式的VR直播需求。

普通的VR团队，他只能做单机位或者多机位、固定机位的转播，但是我们今天的团队针对VR直播涉及的视频信号采集、全景视频拼接、包装信息加嵌、推流、分发、播放等覆盖VR直播全链路，开发了工具软件，支持实时的图文信息处理，在VR场景下呈现转场特效、界面动画、水印、报幕、提词以及虚拟场景等视觉效果的实时渲染融合。

直播软件和实时包装软件均可以采集传统视频画面并以虚拟屏幕的方式嵌入VR视频中，实现对特写镜头、慢动作回放等细节信息的补充，现场制作更具灵活性。

同时，从制作到播出，实现全流程交互设计。

1、虚实结合技术VR直播。采用虚实结合技术VR直播，虚拟背景可定制，制作端和播放端均可独立支持实时动态适配VR视频画面;

2、交互式实时数据呈现。与比赛画面时间严格同步的交互式实时数据，用户可自主选择查看，可视化数据和事件展示;

3、场景适配的虚拟大屏模式。与场景相适配的虚拟大屏模式，展示巨幕画面、用户弹幕、活动信息等，用户一键模式切换;

4、多机位同步直播。可由制作团队现场完成机位切换，也可交由用户自主选择机位。

之前说了，我们其实是一个专注于大屏的互联网公司，所以我们针对于大屏这块，将VR视频转换成全景也是未来的方向，我们开发了一个基于大屏的全屏播放器，可以通过传统遥控器，或者说手机遥控来操控这个播放器，实现VR视频的全景观看。

接下来说一下我们的直播案例，我们从2016年起，联合体奥动力、飞猫影视，连续三年支持中国足球协会超级联赛，完成了超过50场中国顶级足球赛事的VR直播，并从2019赛季开始，在足球赛事VR直播中引入5G技术，利用5G大带宽低时延的技术优势，进一步提升VR观赛体验。值得一提的是，今年5月，MoreVR团队直播了上海上港主场逆转山东鲁能泰山的比赛，这是业内第一场真正实现“5G+8K”的VR直播。

MoreVR团队这些年来也直播过大量演唱会、综艺、以及各类体育赛事，对于不同的场地不同的规格，均有量身定制的解决方案。若各位对这块有兴趣，也欢迎大家进行交流合作。

5G时代 数据驱动

接下来谈5G时代，数据驱动。5G时代，新业务崛起，用户对于垂直化需求会日益增加，但是通常一个公司的精力是非常有限的，我们如何找到用户真正的需求点，将有效的资源投入最需要解决的问题上，这时候数据驱动就显得尤为重要。

5G的兴起，让互联变得更加容易，用户的各类需求数据将被更多的收集，通过数据分析，精准的获取用户的最迫切需求，并洞察用户想获得的最佳体验，从而为用户传达最有价值的垂直化产品和内容。真正实现“以人为本”的精细化业务挖掘。

我们先简单说一下千杉基于大数据的智能业务运营及决策体系。

千杉的大数据人工智能平台，7年来积累了海量数据，并配以多年经验积累的诸多规则及算法引擎，打造了一套基于大屏用户的智能业务运营及决策支撑体系，他有个名字，叫“多啦A梦”，就像“多啦A梦”的百宝箱一样，存了大量内容，提供大量工具，有求必应。

是不是看上去有点复杂，没关系，这里给大家安利一个由我们大数据人工智能团队自主运营了一个公众号，作为一个专注于电视大屏的互联网公司，我们有着足够的自信，并本着互联网的分享精神，在公众号里为大家分享了大量的原创干货，大家可以关注一下，也欢迎投稿交流。

通过我们的数据分析和挖掘，我们发现电视大屏家庭拥有学龄前儿童的占比高，并且通过我们的购买记录发现少儿类应用单片付费的占比也很高。同时，由于用户家庭多为三线以下城市，这类城市的学前教育资源相对较弱，存在供需矛盾。

参考了一系列数据之后，我们决定做一款定位于学前教育的OTT端产品，就是我们推出的喵学堂。喵学堂旨在帮助家长找到适合自己孩子阶段性的学习内容，帮助孩子快乐学习，更好的掌握学前知识。

喵学堂作为一款垂直化主打学前教育的大屏高清产品，他具备以下特点。功能强大的用户中心，同时可跟手机端进行实时同步互动，随时修改孩子学习策略，关注孩子学习情况;个性化课程定制，根据孩子实际情况，一对一定制其合适的课程;游戏化任务教学，提高孩子自主学习积极性;知识卡片收集系统，激发孩子学习成就感。

同时，结合5G、物联网、人工智能，喵学堂在各个方面均在进行探索尝试，在深耕大屏教育垂直领域的同时，紧跟当下新生的技术和理念，开创新的大屏高清互动学习场景。包括AI语音深度交互学习，通过深度定制的交互式儿童故事书产品，利用AI语音交互技术，帮助孩子学习语言，为孩子提供一个沉浸式教学的环境，同时真正做到寓教于乐。同时具备与手机移动端进行联动的能力，除了作为第二屏完成互动学习外，家长也可通过手机对孩子的学习计划进行管理和监督。在与智能硬件结合方面，千杉也做了不少投入，图中就是我们研发的智能积木，孩子通过智能积木的互动操作，完成大屏端的各项教学内容，增加教学的互动性和趣味性，在玩乐中学习知识，在学习中找到乐趣。

5G时代 运营为王

最后我们来看看，我们是如何满足5G时代用户对于产品使用沉浸感的需求。用户对于内容沉浸很容易，内容本身好，或者观看体验好，用户会沉浸于其中，但是如何让用户对产品使用产生沉浸感呢?这块除了具备好的内容外，还需要对产品的各种深度运营，因为运营是产品与用户沟通的桥梁，也是持续传达产品理念的最佳方式。

一个好的内容，未必能造就一款好的产品，但是一个运营好的产品，必定能带动一个好的内容。互联网产品，对于运营划分非常精细，有内容运营、用户运营、活动运营、品牌运营等等，不同的产品还会有不同的划分方式。但是我们一直认为，内容类产品，内容运营才是核心。会员运营方面，用户对于会员价值第一直觉就是内容，广告运营方面，流量就需要内容运营来带起，产品运营方面，内容类产品从设计到运营都是围绕着内容进行，品牌运营方面，内容类产品的品牌价值就来自于内容，无论是品牌调性还是品牌活动，都会跟内容运营紧密相关。

而随着5G时代到来，海量内容也随之而来，用户面对大量的内容感到浮躁不可避免，在内容差异化逐渐缩小的时代，最终将会是对内容运营能力和理念的考验。

所以，我们千杉的运营理念一直秉承人工、大数据运营双管齐下。精细化的人工运营，其主要目的是突出核心及头端内容价值，从而拉动会员收益。而大数据智能运营，其目的是提升用户流量，通过流量提升广告的收入。当然总谈钱有点现实，运营的目的是为了让用户对产品具备沉浸感，才会不知不觉的对产品认可，直接或间接的为之埋单。

有人说大数据智能时代，还需要人工运营干啥，其实人工运营是不可被替代的，他是一种富有情感的运营。人工运营更具备时效性，更能体现平台媒体属性。而对于优质的头部内容，人工运营更具有敏感性，对内容预判更精准。富有人类情感的运营，更能引起用户的情感共鸣。同时对于自动化运营，也需要人工运营来制定自动化运营策略，同时通过数据监控及时调整。

当然，刚才也给大家安利过千杉的大数据能力，在千杉的运营体系里，基于大数据的智能推荐是一大亮点，他能给用户提供一对一服务的体验感。常见的推荐形式基于内容宏观维度的榜单类推荐和基于内容微观维度的相似推荐，这些已经非常常见了，自然不用说。千杉大数据平台提供的个性化推荐，正是千杉大数据技术和产品认知理念的完美结合体现，无论是单纯基于用户画像的兴趣推荐/猜你喜欢，还是深度结合操作路径的列表/结果重排序，以及结合先进算法和设计理念的实时流式推荐，均包含了对用户使用习惯和对沉浸感需求的深度认知。

这里我还想多说一下我们的实时流推荐，这是我们利用7年积累海量数据，自建基于大数据平台上的数据分析和推荐算法，打造的一套基于用户的实时兴趣变化的流式推荐引擎。我们可以让大屏跟手机上的短视频平台一样，做到实时更新用户喜好，让用户观看其感兴趣的内容，大大增加其实用沉浸感。

大数据时代，用数据说话，我们的大数据团队在电视猫上交出了一份这样的可喜数据，每天使用大数据推荐的播放量占总播放量的35%，每天使用大数据推荐播放时间人均为1.8小时，每天使用过大数据推荐播放的用户占总日活用户的52%，可见大数据运营的价值。

基于互联网理念的运营方式有很多，今天我们就先讲核心的内容运营。最后我给大家推荐一下我们的全生态智慧大屏运营支撑体系——千杉电视云。千杉电视云，是将千杉积累七年的运营经验和技术方案进行输出，为运营商在内容运营、用户运营、会员运营、广告运营、增值运营、品牌运营提供全方位的咨询，并配备相应的解决方案，指导其业务开展。场外有我们的千杉电视云的展台，欢迎大家前来交流，大家也可以扫描底下二维码获取产品手册。

感谢大家的聆听，右边是我的微信号，也欢迎大家添加交流。