时尚无疑是烧钱的玩意儿啊，可是谁让我偏偏选了时尚管理这个专业，天天和品牌打交道，没事就得翻翻各大奢侈品的官网，瞅瞅随随便便过万的新品图。这不，妈妈再不也用担心我的学习，奢侈品管理课的作业就是去逛奢侈品旗舰店，上身体验货真价实，but我...(颤抖jpg.)发怵了，两兜空空。我是谁？我在哪？妈妈，我要回家！！

经过细致遴选，三里屯成为我的目标地点，毕竟有我爱的VALENTINO、GIVENCHY嘛，暗自窃喜中...

是日，惠风和畅，天朗气清，心情也莫名舒畅，店铺门口我...怂了，本身北区就没有什么人，店铺里面嘛可想而知，于是乎，我，这个无比怂的人儿，畏畏缩缩在离人家店门口800米远的位置偷偷自拍——为了交作业。也不知道是人家真觉得我奇怪，还是自己的心理作怪，我总感觉自己像个傻子hhh

可是，就在离ddl还有两天的时候，剧情有了神转折——去看《双子杀手》的影院路上，路过国贸商城，看见Tiffany的那一抹蓝色时，我心动了，竟然...萌生出了在里面逛上一遭的“危险”想法。再从头到脚全方位“审视”了自己，觉得今日份的fashion queen就是本尊后（呵呵 哪里来的自信），缕了一下经过熬夜日渐稀疏的头发，我一脚跨进了国贸商城旋转门（这又是谁给你的勇气！！）

老娘脸皮与城墙比孰厚，答案不言而喻， LOEWE、YSL、GUCCI...我来啦！

oh no！别激动！我们要专业！

店铺陈列不能忘啊！

首先是橱窗，这可是咱们的门面，绝对不能丢！

GUCCI橱窗在正门与侧门之间的拐角处，陈列着新一季的三双Rhyton运动系列男鞋，鞋前有放大镜，顾客靠近橱窗就可以用放大镜看见制作的精美工艺。正门旁边的橱窗仿佛拉开窗帘的居室，经典的桌椅映入眼帘，仿佛慵懒喝下午茶的怡景，桌上是新季度主打的女士鞋以环形铺于桌上。

YSL在国贸是新店，店门口橱窗陈列简洁大方，几款新一季黑色女士挎包放置于撑包架上，Cool girl崇尚品牌“自由、年轻、法式“的风格一览无余，简约又展现出了作为奢侈品品牌的高级感。

LOEWE橱窗当季大热的Gate系列马鞍包，无论是吊挂的普通款还是陈列台的mini款，色彩一应俱全，展现绚丽迷人的秋冬造型。不对称的高低错落摆放，使画面非常具有层次感。

其次是货架，进店以后啊，我这小眼神，聚光得很呐，左瞅瞅右看看，上瞟瞟下扫扫，得！

GUCCI店铺一共有两层，一层女士，二层男士，背柜陈列经典款和当季包包，特别是从进门到中区的位置直入眼帘的是两个高低错落的展示桌，是上身之后效果惊艳的Sylvie系列天鹅绒迷你手袋，通过SHOW CASW、圆形流水台的展示，只有三款错落在红桌上，却凸显出GUCCI时尚又不失高雅的格调。在高端的奢侈品店铺里，硕大的陈列区里的商品数量其实是很少的，有时可能整个区域营造的氛围与搭配只是为了凸显几件衣服或者皮包。奢侈品品牌本身要传递的理念就是精致、细微和挑剔，意在给消费者传递一种高贵感与独一无二的意境。

YSL左右两侧背柜货架简洁，黑白穿插，视觉上跳跃性更强，不会因为颜色单一而显得过于古板，简约至上，骨子里自带优雅和高级。两侧均陈列当季新款包包KATE、VICKY系列等，陈列密度小，即使在同一行货架也会有错落摆放，一眼望过去有一种清晰定位，便于搜索出自己想match的商品。可见并不适宜用拥挤的陈列数量和琳琅满目的促销宣传作为和消费者亲近的工具，奢侈品店铺的陈列是要通过完美的视觉传达和细节，以及对品牌内涵的演绎与顾客沟通，并且拉动销售。中间展示台主要是小手包MONOGRAM系列、钱包、饰品等，陈列方式非重复性，要给顾客具有节奏感的视觉吸引。

LOEWE最具有特点的陈列是Postal系列手包，店铺将北京、上海等城市的手包放于背柜陈列的最显眼位置，策略就是不同国家或者城市的奢侈品店铺陈列风格是完全不同的，在不偏离核心品牌形象的前提下，会在视觉陈列上融入更多更加贴合当地文化的奢侈元素，使得整体陈列更加亲民化。

最后就是每个店铺，无论旗舰店，还是普通店铺都必须明确的产品分区问题，我看到进门前区大部分为季度新品，以手包、丝巾、饰品为主，中心区为当季衣服、饰品、鞋类等价格水平较高商品，符合顾客层次需要和价格进阶。包包在背柜陈列多采用点线面结合的构图方式，以三角形、矩形、菱形填充布局，给人以鲜明的视觉效果；色彩则以从左至右、从上到下由浅至深，对于KPI大的包包采取渐变排布。

关于店内服务体验的部分——

总结来讲，这两次的奢侈品店铺体验让我对以往刻板印象里柜姐看人下菜碟、不理不睬的行为发生了很大变化，完全没有因为身份打扮就对你另眼相待。

基本上是一对一对接服务，进店后店员会主动询问需要，但不会盯在你身上，“您好，可以帮我拿一下这一款吗”“当然可以（语气态度很好），这款是手提和挎包都可以的，您可以试一下斜挎（会不厌麻烦的拿出包链让你试）”

如果看到你是专门来看某款包包，会询问一下得知这款包包的途径，介绍一下该款特色和销售情况，还可以加店员微信第一时间得知店铺新款上货情况。

多数奢侈品“柜哥柜姐”对顾客打量都是出于职业需要，希望能迅速为顾客提供最准确的服务。即使判断一位顾客没有能力购买，专业的店员仍然会热情的帮你介绍一些明星产品，毕竟每个人都可能是未来的潜在用户。他们有些很耐心，即使挑了很久没有买，也不会给你一个“白眼”；他们有些很专业，会和你说许多关于品牌的文化，也会细心的帮你搭配最适合你的单品。

对顾客而言，他们总是希望能多遇到优秀的店员，得到优质的服务，而不是被冷眼相待。把最好的企业文化传递出去，让每个顾客都能体验到购物的乐趣，这才是每个奢侈品店员需要认真考虑和对待的事情。