为什么有些银行明明有三个服务窗口，等候的人较多，却只开一个窗口？

1、虽然网点有N个窗口，但是银行并不会全部开放，因为分行也没有给网点配置那么多的柜员。那具体开设几个窗口是如何确定的呢？

很简单——业务量！分行会对各个网点的业务量进行统计，当业务量增多时，则增设窗口；反之当业务量减少时，则减少窗口布置。

2、现在各个银行都在实施网点智能化，解放柜台的员工是未来发展的趋势，尽量让大家走出来，通过智能设备协助客户办理业务，在交流过程中挖掘客户需求，营销效果会好过隔着一层柜台玻璃。未来这种减员是趋势，柜口只能越来越少。

3、有备用窗口。银行在设计窗口的时候，一般都会预留备用窗口，有些营业厅虽然有三个服务窗口，人员配置可能只是按两个或者一个配备的，另外的是备用，所以只有一个窗口开放。