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今年11月，襄阳宜城市观音村王先生家顺利用上了移动宽带。“之前想装移动宽带却一直没有装上，现在有工作人员进村服务，真是太方便了。”今年5月，中国移动湖北公司启动了“书记项目”活动推动客户服务质量提升，在襄阳，该公司推出了 “小板凳”上门服务活动，将“书记项目”落到了实处。

据介绍，为进一步学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，推动广大党员干部员工牢固树立、认真践行以人民为中心的发展思想，推动服务质量进一步发展，今年5月，湖北移动启动了“书记项目”活动。该活动从强化各级党组织书记主体责任入手，旨在以项目化管理与建设方法推动客户服务质量提升。

“我们把工作桌从公司搬到区域搬到居民院里，到一线听取群众诉求，通过与人民群众面对面，通过解决群众关心的问题，让‘书记项目’越抓越实。” 宜城移动支部书记齐玉峰介绍，小板凳搬进村，帮助不少村民解决了家庭宽带安装、手机故障等问题，深受百姓赞许。

据了解，该支部成立了3个“小板凳”上门服务征求意见小组，4个党员志愿服务队开展 “小板凳”上门服务活动。截至目前已解决宽带故障等问题上百个，收集意见数十条、开展扶贫等活动数次，在身体力行中架起了志愿服务“连心桥”。

与此同时，在偏远农村，“小板凳”上门服务还主动了解农户的通信需求，帮助他们学习应用手机通信及互联网技术。据不完全统计，此次“书记项目”惠及全省超5000个行政村，近千万农村居民。