优衣库凭借着“设计简约,搭配性强”的特点深得消费者喜爱,而美国时尚品牌Everlane被称为“高级版的优衣库”,甚至有人说这个品牌在用“苹果思维”做衣服。
其实当社会跨入第四消费时代,越来越多品牌加入环保大军。H&M 在做旧衣回收计划,Zara 也承诺到 2023 年不再使用濒危森林制作的纤维,到 2025 年只会使用符合可持续发展的布料来生产服装…
而Everlane选择了一种近乎偏执的方式:给消费者设计十年不会过时的衣服,以减少资源浪费。
虽然这个理念很好,但众所众知,这样会减少用户的复购率,并不利于品牌的发展,而Everlane品牌背后的发展逻辑又是什么呢?
把每一件单品做到极致,打造“慢经典”。随着Forever 21 宣告倒闭,Zara 频频关店,H&M 营业利润率惨跌,快时尚行业好像突然到了“急刹车”的节点,而定位“慢经典”的 Everlane却不急不躁,不仅上新不定期,甚至一次只上新一件商品。但就是这样的品牌却在2018年“全球最具创新力企业榜单”(这份榜单一直被认为含金量极高,也被看做是年度商业价值与投资风向标)中排名第40名,可见实力不容小觑。
全球最具创新力企业榜单(图源:36氪)
“死板”的Everlane曾经为了压缩成本,还号称“绝对不开实体店”,创始人甚至说“开店那天就是公司倒闭的时候”。
但没有门店的时候,消费者想要试穿他们家的鞋子,Everlane 也只能不定期在酒店租用一个房间,通知消费者预约试穿。如若喜欢还无法立刻带走,需要回家打开电脑通过官网下单、邮寄的方式购买。即便这样,Everlane在 Instagram 上也积累了 88 万粉丝,比很多带货博主还要强。
图源:微博@Everlane官方
当然,最后品牌自己也打脸了,就在去年,在美国旧金山开出了自己的第一家实体旗舰店。
图源:INS@everlane
其实,吸引消费者的不光是Everlane高质量的产品,还有其耿直、实诚的营销方式。随便打开 Everlane 官网或天猫店的一个产品详情页,总会有这样一张图:
图源:Everlane 天猫海外旗舰店
公开“商业机密”,定价透明、工厂透明,每一件衣服都标注成本构成,这样开诚布公的公布,真的没几个品牌敢做的。
这还不算什么,明目张胆的让粉丝众筹是什么鬼?
大家都知道,做服装,多多少少会有库存,机智的Everlane想出了一个季末清仓活动,把价格分成三档,让你自己选择:
① 最低价:商品成本+运费
② 中间价:商品成本+运费+运营开销
③ 最高价:商品成本+运费+运营开销+发展资金
图源:好奇心日报
「一件原价 78 美元的衬衫,Everlane 提供了 $46、$55 和 $71 三档价格。46 美金包括了生产和运输成本;如果选择 55 元的那档价格,网页上会显示:这个价格能让我们赚 9 美金,还能有富余地给团队。71 美元的解释就更粗暴了:选择这个价格可以支持我们更好地成长」——好奇心日报
你可能会说大家肯定都会选最低的啊,谁还会多出钱不成?不不不,你错了,在第一次举办就真的有 10% 的顾客没有选择最低价格,顺带巩固了一下耿直人设,这波“打折”清仓并不亏。
透明化营销的底层逻辑,消除了消费者疑虑,而与竞争对手形成鲜明对比的商业模式,更是在消费者面前打造了“耿直、实诚”的人设,有谁不喜欢老实人呢?可能这就是Everlane有那么多品牌信徒的原因。
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