专注智慧短信的小源科技如何实现爆发式增长|TEDxZhichunRd|163

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本期采访到的是小源科技副总裁兼CMO肖冀邯。（内容转自爱分析）

以下为访谈实录：

面向多行业客户，提供标准和定制化解决方案选择

问题：对小源科技的产品组合，您如何分类？

肖冀邯：首先是短信号码识别。其次就是智慧短信，包括短信公众号、卡片短信等不同表现形式。再次就是智能通知栏、手机文本解析，这部分更多是作为手机的应用功能提供给手机用户，并没有去做商业化。

问题：基于产品体系，为企业客户提供的解决方案有哪几类？

肖冀邯：基于不同类型的场景，我们将解决方案分为标准解决方案和定制解决方案两类。当下小源科技覆盖的场景接近10万个，涉及了30多个行业。我们先是按行业对十万个场景分类，再将场景按服务、业务、营销等维度做分类。

对于服务类场景，我们根据企业短信内容解析判断用户的下一步可能行动并给出针对性建议。比如，针对银行发给用户的信用卡账单短信，我们可能会据此给出分期还款的推荐。这类场景的营销属性不是很强，我们为企业客户提供的服务主要为品牌认证、文本解析和菜单设计三类，形成了标准化的解决方案。在小源科技的角度来看，我们将其视为基础能力，通过收取年服务费的方式为客户赋能。

对于营销类场景，因为这类场景营销属性强，需要做直接的营销转化，我们会在智慧短信界面内以合适的方式呈现，然后按CPC、CPS等方式收费。比如，对于银行业的办卡等与KPI直接挂钩的业务，如果我们能够为其带来实际的转化效果，则会给我们返佣。总的来说，这类解决方案多为定制类方案。

问题：文本解析的过程如何？

肖冀邯：文本解析也是一个标准化的过程。我们会根据适用不同场景的模板短信做文本解析数据库。我们会将解析后的数据以SDK的形式嵌入手机ROM内，实现本地解析。因为如果通过云端解析，就会有数据泄漏的风险。用户如若收到企业发出的相应场景下的短信，手机端就会自动匹配相应的模板，然后将该企业短信予以智能化。

至于产品的更新，则是在手机系统做更新时，会与我们的云端做一次对接，从而完成升级。当然，这种对接是不涉及用户数据的，主要更新的是SDK内的短信模板包，而带有裸数据的企业短信并不会有数据泄漏的风险，这是我们和同行很大的区别。

问题：不同类型的客户的采购选择如何？

肖冀邯：中小型客户更多选择收取年费的基础能力服务，也就是标准化产品。而大客户则更倾向于根据其需求提供的定制化解决方案。对于后者，我们会先和客户的业务和IT部门就其对智慧短信所需具备的功能进行沟通。通过沟通，我们会对其中涉及基础能力和广告投放的部分分别收取服务费和佣金。

问题：近几年积累下来的号码库，会否考虑据此在其他方向做业务延伸？

肖冀邯：我们有和工信部、互联网协会做反欺诈方向的合作，具体会通过企业的实名认证等方式实现。短信通道和IP通道不一样，是在发放之前就会做审核，内部的管控会比较严。

通过在反欺诈方向的合作，我们希望将来只要是短信码号发来的短信，欺诈的可能性能够降到足够小。

这类反欺诈服务目前政府的推动意向会比较强，以后的商业属性和公益属性会兼而有之。其中的商业价值也值得我们去深入挖掘。

与华为和三星等TOP厂商合作，合作客户已达万余家

问题：客户数在什么量级？

肖冀邯：总客户数在一万多家，主要来自于年度服务费的交易方式。

问题：在所布局行业，都和哪些客户开展了合作？可否举例说明？

肖冀邯：银行客户有中行、平安、中信、兴业等，证券客户有兴业、中天，基金客户有华夏、南方，通信客户有移动、电信、联通，保险客户有安邦、平安、华安等。另外商旅行业有携程、同城，航空有海南，电商有唯品会、淘宝、京东、拼多多、当当、网易严选，物流有顺丰，气象有广州气象、成都双流区气象，汽车客户有福田汽车，酒店客户有住友酒店、铁友旅行网。