原标题:水滴筹沈鹏内部信曝光,线下服务最早将于明天试运行
继12月5日水滴筹创始人沈鹏发公开信后,12月9日,沈鹏再次通过全员信同步了水滴筹线下服务团队的整改进展,并决定在本周二或者周三开始重启线下服务的“试运行”,在“试运行”过程中检查整改结果的落实。
据全员信内容显示,从11月30日起,水滴筹线下服务团队已经全面暂停服务,整顿彻查违规行为,组织重新回炉学习,围绕价值观及高压线、服务审核规范、服务绩效升级、招聘选拔等方面进行了第一轮培训,第二轮培训也在上周三到上周日完成,全国分为14个场次,所有线下及相关人员参加培训,必须经过严格的考试,考试合格后方可上岗。
水滴筹还重新梳理强化制定了新的一版线下服务规范:在从事线下服务时,严厉禁止故意混淆使用“志愿者”名称,应称呼“筹款顾问”;筹款顾问在为有需要的大病患者提供服务时,需要求筹款人充分说明并公示患者病情、家庭经济情况、保障情况等;筹款顾问需协助患者提交治疗进展及花费票据,并向赠与人及时公示。
沈鹏在信中特别强调,“公司所有服务人员包括线下服务将以虚假筹款为第一高压线,除了严厉打击涉嫌发起虚构筹款的求助人,对于相关服务人员,一经查实有造假和协助造假行为,将立即开除,永不录用。如涉嫌违法犯罪的,公司也将上报公安机关,依法处理,追责到底。”
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