湖南日报·新湖南客户端12月12日讯（通讯员 董帅 摄影 李佳 记者 王梅）12月10日至11日，2019年全国铁道职业院校交通运输类专业（铁路客运礼仪）学生技能竞赛在湖南高速铁路职业技术学院举行。经过激烈角逐，湖南高铁职院选手以出色的表现和优异的成绩获得了团体一等奖。

铁路客运礼仪学生技能竞赛开幕式

本次技能赛事由全国铁道职业教育教学指导委员会主办，铁道运输专业教学指导委员会承办，湖南高铁职院协办。来自全国铁道职业院校的24支代表队144位参赛选手同台竞技，在礼仪知识竞赛、服务礼仪操以及礼仪情景剧三大模块展开角逐。

12月10日上午10时，一队队身着制服、精神抖擞的帅哥靓女们列着整齐的队伍走入比赛场地，成为冬日里一道最亮眼的风景线。随着一声令响，参赛选手们鸦雀无声，沉着应试，通过赛前充分的准备，许多选手都在礼仪知识竞赛中表现轻松，提前完成。紧接着的服务礼仪操环节，则是对选手个人礼仪规范掌握与团队默契程度的双层考验。经过展示，不少代表队动作整齐划一，行与走之间充满美感，赢得在场观众阵阵热烈掌声。

服务礼仪操对选手每一个动作标准都有严格规定

难度最大、且最考验选手们临场应变能力的是12月11日进行的礼仪情景剧环节。针对最为常见的，如需要坐轮椅的伤残人士、高龄老人、低龄儿童等等特殊人群出行的情景，参赛选手精心设计应对方法，在保持客运礼仪的情况下，贴切又温馨的解决了在铁路运输客运服务工作中的各项难题。

礼仪情景剧展示选手们为旅客们排忧解难的高招

经过连续两天的激烈竞赛，湖南高铁职院从同类院校中脱颖而出，获得了团体一等奖的好成绩。此外，获得一等奖的还有南京铁道职业技术学院和西安铁路职业技术学院。

据赛事相关负责人介绍，此次大赛塑造了铁路客运亲和、优雅、规范的最美形象，向企业和用人单位全面展示了全国铁道职业院校学子们良好的精神风貌和职业风采，考核了学生们在相关工作岗位中综合运用礼仪知识的能力。它的成功举办将大力加强校际间的学习和交流，推动各校礼仪教育不断走向深入。

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