之前我们曾经讲过红牛对于一线工人的培训,那么同样也是直接接触业主的设计师,设计水平关系到业主生活的舒适度,服务水平关系到装修过程的省心度,对于这样的设计师群体,我们又是怎样进行培训的呢?今天我们就来好好说一说!

从培训的频次上来说,红牛每周都会进行两次培训。从培训的内容来看,主要包括技能培训,思想培训以及数字素养培训

技能培训

通过培训能够提高设计师的专业水平,让他们在设计规划中为客户创造更大的价值。下面提到的就是设计师在装修过程中要为业主做的事,也是客户价值的体现,我们要求设计师这几点全部都要做好。

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第一是合理的空间规划和美化设计。设计师运用专业能力,把客户的家装修地很美观的同时,居住也很舒适。

有时候,我们会听到有的宣传说他们100平方能做出130平方米的效果,花十万块钱都公司能做出十五万的效果。在这里跟大家说这是营销,说重一点,这就是忽悠大家,大家不要相信。

一个房子通过规划多几个平方都要花很多脑筋。我们公司就有一个客户,在江宁买的房子,花了三万多一平方,找了十几个装饰公司比较,最后选了我们,就是因为我们的空间规划让他的房子多利用了五六个平方,他非常满意。

第二是合理规划装修资金。装修的目的不同,比如用于养老、婚房,或者是出租,业主心中的预算也不一样的,这都是需要设计师更多了解业主的需求,帮助业主控制预算,合理地规划这样一笔装修资金。

第三就是参谋的作用。房子装好之后还需要添置很多大件的东西,这里设计师需要帮助进行挑选,比如家具的木料和木质等,都应该给出一些参谋意见,将装修服务负责到底。

思想培训

思想培训,也是价值观培训,信仰培训。在红牛工作的每个人,都要树立一个强烈的信仰和价值观,那就是一切为了客户,为客户创造更好的价值,这是我们最重要的也是唯一的任务

对于设计师,在整个装修过程中,在做每件事的时候,都要为客户着想,把客户的家当成自己的家来服务,这也我们在培训中反复强调的。

有些设计师带客户选择单品时,会直接问业主喜欢那种,这只是表面上的负责,表面上替客户着想,实际上是把责任推给了客户。

因为业主不是专业人士,选择的单品可能看上去很漂亮,与整体风格却不一定相符,最后的出来不好的效果,只能由业主自己承担。

我们要求设计师展现专业能力,帮助业主做好参谋,告诉客户应该怎么选择,理由是什么,这样才能出现一个较好的装修结果,客户也能比较满意。

数字素养培训

这方面主要体现在,装修前利用互联网设备、利用智能化为客户设计三维家,让客户提前看到装修后的效果,以供客户选择。

装修过程中,出现问题时,利用我们的网络平台、智能平台与客户进行交流,及时为他们解决问题,让他们放心。

可以归结成一句话,就是充分利用网络技术,更好地为客户打造美丽的家。

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