PMTalk两周年：用麦客做好社群运营|163

PMTalk产品经理社区是一个致力于产品人成长的线上学习型社区。通过线上社群运营以及线下10个城市的分会活动，PMTalk仅用两年的时间就成长为了一个覆盖3万产品经理人群、数千设计师及运营人员的互联网平台。

时值两周年之际，PMTalk将在成都、深圳、杭州等地联合腾讯举办产品经理周年大会，麦客届时也会应邀到场~文末会赠送大会门票，欢迎大家前来围观o(*￣▽￣*)ブ

那麦客和PMTalk的缘分又是怎么结下的呢？

回顾PMTalk的两年，快速成长为其收获了大量用户，然而，用户运营却一直是亟待解决的难题：社区用户难以转化、活动发布与售票的平台不统一、微信用户群管理不便……
头疼之下，PMTalk开始尝试通过麦客会员管理平台来解决以上问题——

会员管理搭建用户运营后台

▋统一渠道，沉淀用户数据
PMTalk有三大业务线：零壹新课堂，产品经理城市分会，Hotmind应用分享社区。可是，三大业务分别是在不同的平台上开展，注册渠道杂乱，用户来源分散，一直以来都给PMTalk的持续用户运营带来了很大的难题。

为了统一用户数据来源，PMTalk 开始利用麦客表单收集信息。运营同学惊喜地发现，不管是作者招募、活动报名，还是课程预约、门票售卖，都可以用一张在线表单来完成，只需要对表单进行简单的分组管理，各项业务的运营数据就在后台清晰呈现了！同时，表单都统一启用了会员注册功能，用户只需在填表前完成手机验证，提交后就能注册成会员，即使是不同业务，会员注册信息也被统一收集上来了~ 更重要的是，运营同学将会员中心链接放到了公众号自定义菜单栏及微信群公告中，方便粉丝及群用户统一注册到会员管理后台~

在公众号菜单栏与群公告中添加会员中心链接

通过“会员中心”，会员能随时查看自己的各项数据、获取活动信息啦~

PMTalk产品经理社区会员中心

▋集中运营，实现精细管理

PMTalk用麦客表单完成了用户数据收集，接下来，又如何继续利用会员管理平台解决用户运营呢？通过会员中心，运营同学将活动事项都统一公布在了“会员服务”里。各项活动运营事项都被制作成了表单，并上线到“会员服务”。在这里，会员可以找到产品经理的学习资料包、各大城市分会的活动进程、签约作者申请介绍、机构认证流程等等；对于课程与门票的售卖，PMTalk开通了自己的企业支付渠道，在“会员服务”中提供了“零壹新课堂”课程与产品经理大会门票的购买表单。

PMTalk“会员服务”页面

只需要几步设置，PMTalk就利用“会员服务”为用户提供了一个活动后台！ ▋推广拉新，助力售票
众多的业务活动中，“零壹新课堂”课程与产品经理大会门票的售卖是非常重要的两项，直接关系到了平台的业务收入。会员管理平台提供的“表单推广”为PMTalk提供了一个售票售课的全新方式——激励会员参与售卖。“表单推广”功能为每位会员生成一个专属推广链接，会员将此链接转发出去，有了成功订单，就能立即收到返还的积分或余额奖励ヽ(°▽°)ノ

PMTalk“我的推广”页面

不仅如此，PMTalk还进一步使用了拉新功能来助力业务销售！通过“会员拉新”功能，老会员可以帮忙拉进新会员，只要新会员的推广表单下单成功，就同时给老会员返还奖励(><)

PMTalk“会员拉新”页面

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验票扩展包解决购票核销流程

购买城市分会门票/获取二维码票券

现场验票时，工作人员使用自己的手机就可以快速完成门票的核销啦：

门票核销页面

“验票”扩展包不仅可以让用户便捷获取票码，也不需要单独购置多台验票设备，轻松搞定线下活动门票核销√

邮件短信群发助力用户订阅转化

Hotmind是PMTalk官网里的一个子社区，专注于APP体验推荐，成立至今已经拥有了15万用户。可是，社区用户只能通过主动访问官网的方式来获取最新的资讯，主动推送社区消息往往操作复杂，每次都需要独立设计，费时费力，所以当他们知道了麦客的群发邮件/短信功能，犹如遇到了救星~~~

以邮件服务为例，PMTalk的运营同学利用麦客的邮件模板，再加上几步简单的编辑，就制作出了一封社区推送资讯：

Hotmind社区圣诞资讯推送