前几天刷抖音的时候,关于司机维权围堵某货运的新闻被推上了推荐位。一场关于平台之间价格的博弈引发了热烈的讨论。
而同样作为货运类型的华富康物流,此次的事件也引起了华富康对服务的重视。
今天小编想就这次的事情和大家聊一下,华富康作为货运平台更应该重视什么,以及未来的出路是什么
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价格战给消费者带来什么
服务质量降低!
关于此次的事件,小编抓住了几个重点:
一、某货运平台单方面降低了货运司机的运费;
二、两货运平台为抢占市场而引发的价格战;
其实早年的uber和滴滴、摩拜与ofo,以及现在两个货运平台之间的“价格战”,目的都是为了抢占对方的市场用户,因此“价格战”不可避免。
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那么“价格战”最终会给消费者带来什么呢?
“价格战”,从短期来看,对消费者是一件好事,因为眼前能获得更多的优惠。但从长期来看,价格战最终只会激起司机的不满,从而导致服务质量降低。
这次两个货运平台之间的“价格战”,直接降低了平台的运费,那么就会造成司机的收益变少,也这是引发某货运平台屡次被司机围堵总部进行维权的直接原因。
长此以往,一味地压低平台的运费作为赚取市场的资本,最终只会影响平台的服务品质,以及消费者的权益,那么发生问题的可能性就会越大。
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短期内消费者是满意了,司机不满,那么迟到、乱收费、物品丢失等现象一定会发生并且会越来越严重。用户体验差,最后消费者的投诉也更多,所以价格战并不是长久之计。
因此,小编认为在兼顾到用户利益的同时也不能忽略司机端的诉求。
货运服务平台的出路是什么
回归服务业务本质 !
作为同类型的货运服务平台,小编个人认为,留住用户、占领市场的关键,是提高服务质量和水平。回归服务业务本质是才是我们货运平台最终的出路。
从大环境来看,对于同城货运平台而言,回归服务业本质是行业的未来趋势。这也是华富康从创立到现在,一直在做并且未来也一直要做的事情。
我们始终坚持以高质量的服务,来建立华富康的品牌壁垒。
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华富康作为货运平台如何回归服务的本质?我们从前线搬家小哥到售前售后给用户提供了各项增值的服务。
一、人员严格考核
华富康有着严格的人员管理规范、搬运操作流程以及安全运输规范。对司机和搬运小哥进行培训考核上岗机制,保证用户的隐私、人身安全、物品完整。
二、到达准时保障
华富康能按照承诺的时间到达,确保搬家拉货保障保质。华富康帮您计划好一切,提供居民搬家、企业搬家、拉货等各种搬家货运服务,让您搬家拉货零烦恼,再也不烦心。
三、物品安全赔付保障
货运市场良莠不齐,乱收费、乱加价、服务不周到等问题频出,导致消费者没有享受到应有的服务。我们的原则就是收费标准明码标价,不乱收费,不乱加价。
四、完善售后体系
华富康建立完善服务评价和售后体系,为用户提供快捷且省心的售后服务。真正做到,搬家不动手,损坏有赔偿的服务品质。
最后,再次分享我们老板常说的话: 让品质服务走进千家万户是华富康的责任!
华富康服务宗旨就是,希望我们的服务让每个用户在搬家拉货的时候都能省点心。
华富康是货运平台,同时也是服务平台。给我们一次机会,给您一次满意,选择我们就是选择可靠~做好服务才是华富康物流以及同类货运平台未来的出路~
华富康物流承接货运服务、同城配送、搬家搬厂、国际物流等,因为专业所以可靠,如有需要,请致电:0755-2399 3390/18098998553,官网:http://www.hfk-logistics.com
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