四川成都的郊外，有一所纯白的玻璃房子，蝴蝶和花草围绕在周围，美得像天堂。
可真正走进这里的人，却没办法笑着出来。
它叫「天堂事务所」，是人们对「特殊朋友」进行告别的地方。
下午，和猫咪溜溜球的告别开始了。
溜溜球从前是只流浪猫，它的主人很特殊，是一个吸毒犯人，而它也是主人唯一的朋友。
它原本和主人住在烂尾楼里，后来主人进狱，便委托了警察帮忙照看它，犯人本想通过良好表现，尽早出狱继续养它，可溜溜球却因为生病去世了。
葬礼当天，他假释出来参加，仅是隔着一层纱望着溜溜球，就已经泣不成声....
「对不起，对不起，我已经改过自新了，为什么不等我.....」
翔哥和妻子玥儿
哭声里，翔哥和玥儿红了眼眶。虽然已经无数次目睹这样的离别，却总是情不自禁。
他们俩是这里的主理人，自称「宠物摆渡人」，因为在这里，他们亲手送走了许多宠物的灵魂。
每当翔哥接到了要给宠物做葬礼的单子，就会提前去事务所，把一切物品都准备好。
再和妻子换上黑色的服装，撑着为遗体遮光的黑伞，把遗体接到事务所。
尽量的把遗体清洗干净，为它梳理毛发，稍作打扮。希望它在去天堂之前，与主人的最后一次见面也是原来干净漂亮的样子。
「告别本是痛苦的，我们只是想把它做得很美，美到没有遗憾。」
翔哥说，这场仪式不仅是与宠物的告别，也是对自我情感的交代。
1
翔哥的爱猫拉登
天堂事务所的开始，源于一个「失去」的故事。
翔哥曾经有一只爱猫，叫拉登，两个月大就养在了身边，翔哥称它为：可爱的恐怖分子。
「它小时候呀，就是一个黑黑的小毛球。」翔哥比划了下，满眼都是笑：「一遇上喜欢的人，就耍赖皮似的躺在脚边打滚求摸。要是不顺从它，就唰爬上腿，再砰的一声把你蹬开，然后回头拽拽地看你一眼。」
这个调皮的小捣蛋鬼陪伴着翔哥大学毕业，经历创业成功再失败，一直到结婚生子，早已成为了亲人。
它会在主人睡着的夜晚，悄摸着躺在主人枕边；会在妻子怀孕的时候，像骑士般守护；在女儿出生后，也日夜守在床边。
可意外却说来就来，在翔哥创业失败，家庭负债，又要照顾女儿的时候，拉登生了大病，但夫妻俩并未及时发现。
拉登的骨灰，有玩偶陪着它
翔哥仍记得与拉登的最后一次见面，他不知道拉登是否还有意识，只记得，他叫它，全无回应了，最后治疗无果，拉登永远地离开了他们。
「如何送它另一个世界？我不可能把它埋在地里，任由它被虫吃得腐烂，也不可能扔到垃圾堆里。」
几经周折，找到一个深山中的私人作坊，火化的环境很简陋，一个炉子，一个台子，台上放了佛像和一些零食玩具。
火化开始，工作人员放起了大悲咒，可大悲咒还没放完，工作人员就赶来催促，说排队的人还有许多。
翔哥恳求再让他陪陪拉登，最后说一声再见，可被拒绝。
翔哥的情绪一下就崩溃了，「我本来就对不起拉登，到最后一个体面的告别都不能给它，连火化都是匆忙且仓促，我连再摸摸它的机会都没有了....」
「那么大一只猫，最后毫无仪式地全装进了面前的小坛子里，直到现在我都感到自责。」
有些告别我们一生都很难释怀，因为我们未曾真正地说完那句再见。
2
改造前后
拉登走后，翔哥心中一直放不下，于是他决定，他要为许多尚有遗憾的人们做一场最美的告别。
他选择了一个有花有草的地方，把这个曾经农民的猪圈改造成了现在的天堂事务所。
从玻璃屋顶，到随处可见的猫咪涂鸦，都是心目中拉登葬礼该有的样子。
他们的第一个订单，是为朋友家的宠物猫嘟嘟办一场葬礼。
半夜三点，把嘟嘟接到事务所，办了入殓之后，就放在摆满鲜花的小棺材上，翔哥就是司仪。
提前播放好音乐，念着致辞，因为经历过，更加感同身受，念着念着翔哥自己都哭了出来，嘟嘟的主人更是泪流不止。
致辞结束后，翔哥把时间都留给了家属。他说：「我明白，只有这个时候他们的情绪才能真正释放。」
最后的告别时间很久很久，大概好几个小时，翔哥从不催促，原因不言自明。
宠物与人，绝不只是单单的喂养关系，更多时候，它不仅治愈着人们，也在教会人很多道理，醪糟和它的主人就是这样的关系。
在醪糟的葬礼上，它的主人亲手参与了入殓过程。
一个一米八的大男孩，哭到哽咽，碎碎念着：「我才买了好多的玩具，准备和你一起玩，买了新的背包要带你去逛街....」
而现在，都无法再实现。不要等失去之后才懂得珍惜，这就是醪糟教给主人最大的道理。
好好告别，然后各自珍重。
对于翔哥和玥儿来说，每一场葬礼都像是在跟拉登说再见。
那年留在心里的伤疤，那句没能说完的再见，终于可以画下一个句号了。
3
无论是与人还是与动物，我们都需要一场好好的告别，因为这是对所付出的情感的尊重。
除了举办动物的葬礼，天堂事务所还接待过一位特殊的客人，她在这里，为自己举办了一场葬礼。
这位客人翔哥称她为「一拳少女」，是一名脑癌患者，就算治疗也只有两到三年的时间。
少女找到翔哥，她说：「我想为我办一场体面的葬礼，就像葛大爷电影里一样！」
「是非诚勿扰里面的那种生前葬礼吗？」
少女发现翔哥懂她，突然就哭了，翔哥就像电影里一样只说了一句：「哭TM什么，办！」
这场葬礼，她邀请了家人和她的闺蜜。
她和她的父母挨个发言，母亲从她的第一次胎动，讲到她长大，像在翻一本老相册，所有成长的瞬间都把人吸入回忆的漩涡。
那一天，滴酒不沾的父亲，喝光了事务所全部的酒。
这场葬礼进行了五个小时，是迄今为止，天堂事务所进行的最特殊的葬礼，也是翔哥最难忘的一场葬礼。
直到现在，面对天堂事务所，仍然有许多争议，许多人会问翔哥：「宠物而已，有必要吗？」
他却从未动摇过，对他们夫妻来说，生命是厚重的，也是无价的，不管是人还是动物，尊重都是第一位，而他们在做的就是一件有意义的事。
逝者保有尊重，生者不留遗憾。
4
这一生，你会遇见无数的人和事，但宠物的世界只有你，关上门，你会去工作，门后的它，只有等待。
而你，不管在外面受了甲方多大的委屈，回到家毛孩子还是会拿头蹭蹭你，告诉着你，你也是被需要的，这不就是疲惫生活中最好的良药吗？
表面是人在养宠物，其实是宠物在安慰人，一场体面的告别是对你和它的尊重，也是对自己的释怀，毕竟懂得尊重生命的人，也更会关爱他人。
葬礼其实不是给死者的，而是给生者的，为他们找一个情感宣泄的出口。
告别的重要，也不止是对宠物，人和人之间更是如此。
面对许多离别的时候，如果有一场仪式好好去说再见，也许就不会那么多的耿耿于怀和放不下。
就像翔哥所说：「需要仪式感的不是生活，而是日积月累朝夕相处，亲人一般的情感。」
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