受武汉疫情影响，武汉机场加强了对出港旅客排查。天津航空、昆明航空、海南航空等航企就此宣布，为受影响旅客提供免费退改服务。

昆明航空官网发布通知，针对近期武汉发生新型冠状病毒感染的肺炎疫情，为了配合疫情控制工作，昆明航空对持有加盖武汉天河机场卫生所印章证明文件（发热排查旅客误机证明）的旅客，可免费办理退票及改期业务。

海南航空发布公告称，即日起，卫生部门将在武汉天河机场T3航站楼入口设立体温监测点，对进入航站楼的所有旅客进行体温检测，如发现旅客存在发烧、发热现象，有关部门将对旅客采取临时隔离措施。海南航空发布相关客票退改规定。

(一)国内航班

旅客须持加盖武汉天河机场卫生所印章的证明文件，在海南航空直属售票处或致电海航呼叫中心，办理免费改期7天(含)内航班一次;或者在客票有效期前往海南航空直属售票处，为客票未使用部分办理免费退票。

（二)国际航班(含国内国际联程航班)

旅客须持加盖武汉天河机场卫生所印章的证明文件，在海南航空直属售票处或致电海航呼叫中心，办理免费改期14天(含)内航班一次;或者在客票有效期前往海南航空直属售票处，为客票未使用部分办理免费退票。

天津航空有限责任公司官方微博21日消息，自2020年1月15日起，卫生部门已在武汉天河机场T3航站楼入口设立体温监测点，对进入航站楼的所有旅客进行体温检测，如发现旅客存在发烧、发热现象，有关部门将对旅客采取临时隔离措施。为方便发热旅客改期或退票，航班日期在2020年1月15日-2月29日，由天津航空实际承运的国内航班，旅客可持加盖武汉天河机场卫生所印章的误机证明文件，办理免费改期一次或全额退票。