客户说不着急装修了，
原本有意向的客户都开始观望了
合同也签不了……
这是当前疫情期间，装企人在与客户沟通过程中普遍烦恼的问题，但是再仔细看看，这些问题是否有点熟悉，难道是只在疫情之中才存在的吗？
疫情期间在家办公依旧可以和客户沟通，但如何开始，怎样激活客户确实又是一个值得思考的问题。
绝大多数客户成交都是有条件的，要么已经有过良好的沟通，要么是养过一段时间了，因此现在要做的首先就是把手上所有的老客户维护好，长存感恩之心。
几个话术，让你激活客户
群发话术：
尊敬的**先生（女士）
您好！XX装饰全体员工祝您和您的家人2020年春节好！由于突如其来的疫情爆发根据国家政策为了防止疫情扩散很多地方封路，小区封闭，等诸多情况，截止目前，我公司已经有部分工人返杭，但依据政策依然无法复工。对此我们深感抱歉！（段一）
虽工地，无法复工，但是我们XX人员已经实施在线办公，通讯随时保持畅通，并每天了解全员的健康情况！（段二）
如有新居方面及维修方面问题，可以直接电话或微信沟通！复工时间目前预计在2月10日以后（根据疫情进行调整）如您对复工时间上有什么想法可以及时跟我们讲，我们将尽力优先安排感谢您的理解与支持！疫后余生，用爱前行！愿我们携手，一起抵抗这场无声的战疫！（段三）
这段话术其实也是层层加深，包含了很多意义。
（段一）是为了告诉客户当前无法复工不是我们公司的意愿，是政策的安排；
（段二）是让客户对我们的员工有安全感，保证疫情结束后，客户不会因为担心而拒绝到店，同时告诉客户我们已经在复工状态。
（段三）让客户知道随时可以找到我们，表示我们员工对复工做好了持久战准备，也让客户对我们复工的时间产生疑问主动联系。
已竣工客户话术调整：
如您家里有紧急维修情况，可以直接电话跟我联系，或跟我们售后客服联系，我们会启动应急预案措施第一时间帮您解决！
激活客户话术：
XX姐、先生：疫情严峻您和您家人一定要注意安全防护，出门记得一定带口罩尽量避免减少外出；疫情当前不容忽视。虽然我没在杭州，但是听说XXXX……
XX姐、先生：疫情严峻您和您家人一定要注意安全防护，出门记得一定带口罩尽量避免减少外出；疫情当前不容忽视。今年我一直在杭州，但是听说XXXX……
注意：所有的激活和链接，最终是为了得到客户需求。
在与客户发消息沟通交流过程中，可以了解：
1.了解常驻人口；
2.了解空间划分；
3.了解谁做主；
4.孩子的话题，如何跟孩子互动。
一场直播，全国装企精英们汇聚一“堂”
直播微课
11日晚，六甲中第一场线上公益直播成功举办！
本期直播课程的主题是“疫情期间，装企如何自救实现高效应对”，由六甲中董事长徐海力及资深装企落地实战导师王岚两位老师主讲，吸引了全国各地广大装企精英们在线学习。直播课堂热度高涨，原计划1个小时的课程也因大家的热情和呼声，加餐至2个多小时，直播当晚听课人数就超过了万名。
直播一开始，六甲中董事长徐海力先和大家分享了自己作为企业老板在疫情期间的心态与思考以及所开展的行动，之后他为大家清晰的分析了疫情给装企行业所带来的短期及中长期影响，向大家阐述了当前行业的大方向：短期利空，中长期利好！
之后徐总又从一个能持续抓住机会的好公司应该具备的三大特点：好口碑、好产品、好服务出发，为大家解答了如何在“危”中把握“机”？为装企伙伴们带来了极大信念与信心！
而第二位讲师王岚，本身作为一个3号就开始带领团队居家办公的装企高管，在直播过程中根据管理思维篇及客户篇两大方向，毫无保留地与大家分享了她从前期思考铺排到近段时间管理办公的实战经验。
用实际案例向大家说明了她是如何利用抖音，钉钉等办公软件开启居家办公激活人效，又是如何从企业核心管理层到员工去部署分解工作。
在大家十分关心的客户篇问题上，王岚老师又为大家总结了十大步骤来维护老客户与持续开发以及辨识度曝光等操作，并和大家分享了她所在公司在疫情期间给客户发的话术（就是本文开头的话术），让直播间的伙伴们直呼感谢与过瘾，并表示大赞！
部分直播间截图见证
特别提醒
● 进入直播间可收看回放哦！
● 今日直播：疫中蓄客及疫后新生态
● 直播ppt及详细文字版笔记的可以联系各自的学习顾问获取。
● 栏目还有微信营销系列视频定时更新，免费分享！
疫情有尽时，学习无止境！
把停班不停学进行到底，让疫情下也能学习。
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