现在的金融行业，已经被金融科技改变，用户不必亲临金融机构办理业务，也不需要签订纸质的合同。金融科技简化了金融行业，并使传统金融机构开始采用这些新技术来改善用户体验。
那么，2020年的金融科技行业将如何发展呢？这可以被归纳为以下五点：
人工智能在金融行业的作用扩大
目前，人工智能的使用已经遍布各行各业，金融业同样不例外。以人工智能方式驱动的机器人可以向用户提供财务建议，帮助金融从业者进行欺诈检测，还可以指导具体的金融业务。根据国际咨询公司埃森哲的研究，54%的用户希望使用人工智能工具来监测自己的金融行为，41%的用户非常愿意接受人工智能提出的金融建议。随着个性化金融服务需求的增长，未来的人工智能将向更多领域扩展。
数据分析的使用继续增加
金融行业的日常业务离不开数据分析，很多重要的决策都从金融数据角度做出。随着智能数字设备的发展，金融机构现在可以获得更多数据信息。比如，从信用卡的记录中获得的信息，能够帮助银行评估用户风险，并完成违规行为的监管。根据国际计算机巨头IBM的调查，71%的金融机构认为数据分析为它们带来竞争优势，使他们可以深入了解用户的行为，并为他们量身定制服务。
区块链技术将进一步提高金融安全性
区块链技术已经广受金融行业的关注，并迅速增长。除了在数字货币领域的应用之外，区块链技术开始被作为安全解决方案，来保障金融交易的安全。如今，很多大额交易都内置了多个验证点，这些验证点会在每个步骤中创建详细的信息记录，保障资金流动安全。同时，区块链网络的传输意味着用户不再需要金融机构收取费用，因此它将为整个行业节省大量重复的成本。
金融机构由实体向数字化转型
随着手机银行的普及，各类传统金融机构都开始利用数字化增强用户的体验。虽然很多实体分支机构无法在数字时代占据优势，但是它们也在考虑如何将业务迁移到线上，以便和金融科技公司争夺市场。这些数字设备和网站将帮助用户快速高效地完成业务流程，同时节省人力成本，减少实体机构的负债压力，因此未来的金融机构将更加强调在线服务。
自动化将接管更多的金融服务
自动化可以提高工作效率，金融行业正在利用自动化完成很多工作，无论是机器人回答用户的常见问题，还是完成账款的记录、交易，自动化已经为金融行业创造了效益。根据新西兰银行的研究，自动化可以完成40多种不同的功能，并为银行节省了30%的成本，随着工业技术的提高，自动化将会在金融行业获得更广阔的空间。
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