新冠病毒肆虐期间，物业管理在大众眼中的存在感达到了史上高点。

出于防控疫情的需要，2020年农历春节后，全国各地陆续出台了延迟复工的通知，众多工作人士一改传统办公场合选择在家办公。在此情况下，社区成为了疫情攻坚战中的基础单元，物业则成为其中最重要的一道防线。

2月13日晚间，中央广播电视总台新闻联播在“共战疫情，企业在行动”栏目中，对疫情中万科物业所做的工作进行了报道，报道中指出：

“万科物业在全国2663个住宅项目、639个商业项目上，建立了统一的防疫手册，同时，每天85000名员工在岗，为25万次的业主出入进行体温监测……”

报道篇幅虽不长，但抗疫举措得以在全国最权威的信息发布媒体中被正面报道，充分显示了社会上下对于万科物业抗击疫情工作的积极认可。

多年来，万科物业坚持捍卫资产保值增值、营造社区和谐环境、指定物业行业标准、领先信息技术应用，以其专业化、标准化的“五好社区服务”在住宅业主中赢得了极好的口碑，如今凡言及龙头物业时，人们必会提到万科的名字。而自从2015年万科物业进入商办物业服务领域后，更是在商办物业上实现了超15倍的增长，包括腾讯、今日头条、阿里、蚂蚁金服、小米等机构大客户都选择了万科物业。

万科物业致力于搭建一个幸福的平台，因此建立了“第五食堂”和“幸福驿站”。前者微利经营、为社区居民提供一日五餐，后者是万科物业为万科业主设立的专属服务区域，不仅承载着业主诉求的接待及基础业务办理功能，还为上班族设立邮包代收发增值服务。

万科物业还发起了“朴里节”活动，旨在“打造质朴友善的邻里关系，倡导文明礼让的社区生活”。迄今为止，“朴里节”已经举办了超过17届，覆盖社区超过2200个。