【 通讯员 尹学念 陈凤仙 摄影报道】为认真落实南方电网公司支持疫情防控和企业复工复产供电服务保障举措的通知要求。南方电网云南曲靖马龙供电局主动靠前服务，积极协助客户开展用电设备的用电检查，消除用电安全隐患、为企业复工复产开避了一条“绿色通道”。
“为助力企业复工复产，我们及时了解掌握企业复工复产情况。尤其是对春节前停产大中工业用户，主动打电话与各企业用户负责人对接，积极做好复工复产的配合工作”。曲靖马龙供电局供电服务中心主任王松林说。
据了解，因疫情期间部份企业不能正常开工和复工，给企业的经济发展造成了很大的困难。供电局积极向用户宣传降低企业用电成本的举措，认真执行上级要求，放宽容（需）量电价计费方式变更周期和减容（暂停）期限，客户可申请办理减容、暂停、减容恢复、暂停恢复等业务，不受“基本电费计收方式选定后3 个月内保持不变”、“暂停用电不得小于15 天”等条件限制，减免收取容（需）量电费。对因疫情防控需要扩大产能的企业，原选择按合同最大需量方式缴纳基本电费的，现在实际最大用量不受合同最大需量限制，超过部分按实计收。这些电价优惠政策的实施为企业降低了成本，减少企业停工期间电费支出，最大限度的帮助企业渡过非常时期，真正体现了南方电网“为客户创造价值”的服务理念。”
除此之外，为充分落实疫情防控期间供电服务保障举措，做好“线上办电”服务工作，马龙供电局大力推广“线上”办电服务，“线上”办电服务主要提供业扩报装、账单查询、故障报修等用电业务办理，保障客户“足不出户、一次都不跑”是服务用电客户遥重要举措之一。
“非常感谢你们的帮助、你们线上办电服务简单方便又快捷，春节前，我们厂计划是2月1日收假，但因为新冠肺炎疫情的原因，不能按预期的计划复产，这个期间，我都是从网上进行暂停恢复的业务的办理，这种网上办电的方式，为我们这些外省人提供了一个很好的平台，减少人与人的接触，避免交叉感染风险”。这是云南省首锋矿山配件公司负责人柯勇对供电部门“线上”办电业务服务的电话评价，同时也是马龙供电局积极开展“线上办电”“不见面服务”的一个缩影。
由于受疫情影响，曲靖马龙供电局坚决落实疫情防控部署，全力保障民生和企业用电，疫情防控期间，对居民用户、防疫重点用户实施欠费不停电；对居民用户1月和2月抄表结算的电费在3月1日前不计算违约金等惠民政策；对受疫情影响导致经营困难的中小企业、经营场所用电，按照“特事特办”的原则全力助推企业复产复工。
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