赢在“疫”时

农行杭州分行全力支持小微企业复工复产

普惠三农金融部 包潘成

最低3.8%的优惠利率！

为多达300多户小微企业发放400多笔贷款，金额为近9亿元！

为疫情保障有关的48户小微企业，发放55笔总计2亿元的紧急贷款！

为受疫情影响较大的制造业、批发零售业、住宿餐饮业等行业的38小微企业办理延期展期55笔贷款，涉及金额1.6亿元！

农行杭州分行在疫情期间，快速落实浙江省委省政府、杭州市委市政府精心部署，积极贯彻农总行、浙江省分行的战“疫”要求，充分运用金融的力量，逆行而上，多措并举，为遭遇疫情打击的小微企业带来春天般的温暖，全力帮助他们熬过冬天，赢在“疫”时。

普惠金融的经营理念是快速响应的内在动力

实施普惠金融是农行杭州分行重要的经营战略，普惠文化是其核心的企业文化。

正是基于这样的战略、理念和文化，基于国有大行的责任担当和初心使命，该行第一时间觉察到企业危机，快速响应，快速行动，快速推进，迅速出台《农行杭州分行扎实做好抗疫期间金融服务工作的20条举措》。

来自火线上的“20条”，直指当前小微企业遭遇到的痛点、难点、堵点，为该行辖属20多家支行上百个网点指明了当前工作重点，厘清了服务企业的方向路径，是一份全力推进普惠金融服务的行动指南。

据该行有关人士介绍，该方案的出台，从研究讨论到形成意见仅花了一个上午的时间。

专业高效的服务团队是推动普惠落地的强大力量

“你们网点受疫情影响较大的小微企业有几户？”，“与疫情保障相关的名单制企业马上统计，迅速报上来！”，“立即统计需要办理贷款延期展期的小微企业！”

该行普惠金融条线的办公电话始终响不停。条条指令迅速下达，相关数据迅速汇总。从相关政策、具体利率到服务方案，该行的决策部署，第一时间穿透式传达到各个网点、每位客户经理手上。

该行负责人认为，小微企业是社会经济活动的基本单元，也是农行发展的基础客户。小微赢，则金融胜，国家强。在特殊时期，农行和小微，一刻也不能分离。

便捷强大的数字银行是让普惠可得的可靠渠道

疫情让非接触式服务成为社会活动的主要方式。云上办公、网络教学、非接触式快递等新业态因时而生。杭州作为中国数字经济第一城，在防控疫情的特殊期间，其强大的数字服务能力受到全国关注。

多年来，农行杭州分行大力推进数字银行的用户端、场景端、服务端三位一体建设，具备了领先同业的金融服务输出全流程、一站式线上运营能力。农行和非农行客户均可在各类场景中便捷地使用农行提供的产品服务。

疫情期间，普惠型小微企业专属产品“小微网贷”、“战疫贷”、“抵押e贷”始终不因隔离见面而中断服务。这些产品是该行运用互联网思维，以大数据技术解决小微企业贷款难、贷款慢问题而专门推出的，历来受小微企业主高度认可。