关于，人保车险，总结一下，它们对客户的不厚道，主要表现在如下方面：

1、 理赔员很少也很无耻，且服务极其不到位，安排一个理赔员，也是拖拖拉拉，耽误你的时间；

2、 人保车险总部负责机构及负责人很恶心也很垃圾，哪怕是女领导，说话比男人还粗鲁，且处处以维护它们公司的利益为主，根本不为客户设身处地考虑；

3、 购买人保车险，当你车子出险时，维修会被它们强硬地安排到人保车险协约厂维修；

4、 购买人保车险，理赔维修，质量根本得不到任何保证。

若想进一步了解，请阅读下文：

又到了315消费者维权的日子，也很碰巧，再过些日子，我的车子，又要续保险费了，但是，想想去年发生的事情，心中就五味杂陈，七上八下的心，也跟着焦虑不止.......

至今还能清晰地记得，那是去年的一个周末，本来应该开开心心玩耍的，可是，就在那一天，我的那辆被人保车险公司理赔修理过的车子，又出了故障，就这样一折腾，一个大好的周末就很快打了水漂，溜了过去。

说起这辆车子的维修，还得从2019年6月29日发生的那起事故说起。

2019年6月29日下午，我驾车带着孩子，从学校回家，因为等红灯的缘故，车子停驶在上海市闵行区七莘路庙泾路路口。

当时，在我的前面，是一辆奔驰，奔驰的前面是一辆宝马，宝马的前面是空荡荡的路口，当然，所有等红灯的车辆面前，还有红灯，发着血一样的红光，正直挺挺地竖在那里。

终于，几下闪烁后，红灯时间结束了，绿灯亮起，可是，此刻停在路口最前面的宝马却纹丝不动。就在这个时候，只听沉闷的一声巨响，然后，车身摇晃，我被后面的比亚迪追尾了，同时我也撞到了前面的奔驰，而恰恰就在这个时候，刚才还纹丝不动的那辆宝马车却突然启动油门，绝尘而去。

事情的经过大概如此，很简单，负主要原因的宝马跑了，除了比亚迪，我和奔驰车主，都是受害者，这样的判断，等警察来到现场后，也是同样的判断。

登记完现场记录，警察就把判定结果告知我们三人，比亚迪全责，然后警察开单，我们自行协商处理理赔事宜。

接下来，三方又约好时间，打算到理赔服务中心确认具体的理赔方案。

比亚迪车主买的是人保车险。

大概还记得，为了大家都方便，我们特别选了一个周六的日子，三方一起去了理赔中心。

那天，天上飘着淅淅沥沥的细雨，奔忙在人保理赔中心的几个窗口，我一会儿被要求出示车子的年度检验表单给他们看，一会儿被要求出示交强险证明给他们确认，总之，在里里外外跑了几趟后，终于满足了人保车险理赔人员的三番五次要求，这时才发现，我全身已被细雨浇湿，心里头也感觉一片湿淋淋的抑郁。

当一切需要出示的证明被人保服务人员确认后，终于到了可以出决定的时刻。

彼时，我们三人围拢在一起，人保车险工作人员问：“是否愿意到人保自己的协约维修厂修车？”

考虑到这起事故是比亚迪司机的全责，我和奔驰司机立即一口婉拒，同时提出要到之前买车时的4S店进行维修。

奔驰车撞的不严重，但他希望能用正品配件修车，我的车子夹在中间，被撞得比较历害，所以更期望能到买车子的4S店进行修理。

由于是买的全险，反正里外都是要理赔的，所以，比亚迪司机当时也很配合，他表示去哪里修他都没有问题。

在三方签字时，理赔员又问我们，愿不愿意各自负责各自的理赔事项？然后这样车子修好后就可以各自理赔了。

这样的问题，我因为没有经历过，听起来好像是理赔更方便些，但却不知如何回答？

奔驰车主对此仿佛比较有经验，他很爽快地说他的车子情况并不严重，就是需要检查一下，所以他没有问题，比亚迪车主说他都无所谓，如果大家各自理赔，他也就省得到时候还要把理赔的钱给我我们转来转去，我看他们两人都同意了，想想应该不会有太大问题，于是就半推半就、随声附和着同意下来，可是，却不曾想，从这以后，一场有关理赔的噩梦就此拉开了序幕。

先说说在4S店的经历。

从理赔中心回家后，在第二天，我就把车子送到了4S店，然后按照人保理赔中心的要求，在4S店拨打了95518电话，服务平台说需要先预约现场理赔员，然后按照平台的建议，我预约了现场踏勘员，并约定了到现场的具体时间。

让我没有想到的是，在事先约定好的时间点(上午9：30)，我早早来到现场，可是，从9：10等到下午一点，经过我的多次电话催促，人保车险的现场理赔员（姓陈的一个畜生：18019786632）才出现在4S维修店，我们见面后，他简单的看了一下车况，然后就轻描淡写地说好了，并要我把车留下，告知我等车修好后我先付钱提车，然后它们再给我理赔。

在修车期间，很搞笑的是，我竟然接到一个陌生人的电话，对方告诉我，他是人保协约维修厂，我在修的那辆车子，有几个配间需要拿到他那里的工厂修复，这样的情况，我还真是第一次遇到，所以就很奇怪的反问：“为什么接收我车子的4S店不能修理？”

对方答复：“4S店说它们修不好，只能更换，可是人保的理赔员因为理赔金额的问题，不同意更换，所以，就找到了它们进行修复处理。”

这样的解释，出于担心一辆车子，两家修理厂进行维修，并且还要把某些备件拿出厂4S店维修，所以，我很直接的拒绝了他，并在同时于是立即拨打了理赔员的电话，对方告诉我，目前的决定就是这样的，当我表示不同意时，他说你不同意，你可以向上反映，对他的态度，我表示不满意，并要求由他向上反映，没想到这个畜生（姓陈的一个畜生：18019786632）竟爆了粗口，对此，后续在我向人保公司的领导投诉时，对方竟说，我这样的投诉要有录音作为证据才可以，否则，没有办法。

接下来的时间里，我联系了保监会，保监会给我提供了人保负责人顾女士的电话（18019786893），经过电话里反复沟通，人保公司同意再次进行踏勘，这个时候，我要求更换一个理赔员，人保公司那边很爽快的答应了。

可是等再次的理赔结果出来时，我才发现，人保所谓要替换的理赔员，竟然还是姓陈的这个畜生。

自然，理赔员没有更换，理赔结果也没有变动。

面对这样的情况，当我再次电话联系人保负责人时，得到的答复是维持原来的判定，如果不同意，可以去法院起诉，当然，在我没有同意把一部分配件拿到人保的协约厂维修前，我的车子是没有办法进行修理的。

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车子不修理，就意味着接下来我会一直没有车子使用，而且，考虑到诉讼的时间很长，无奈之下，我只好同意，但有一个前提要求，就是要求它们保证维修质量，并提供维修后的书面质量保证。

维修完成后，现场查看，我发现后保险杠的钣金接合面缝隙大，对此，我再次提出异议，4S店的接待人员说，没有办法，两个地方维修，没有办法保证，它们安装时已经尽力了。我反问人保公司，人保公司则大言不惭地表示，理赔维修，谁也不能确保修复后能恢复到原车百分之百的模样。

无耻，真他妈的无耻，我真是没有想到，人保竟是这样的无耻！

截止到这个时候，我的车子放在4S店已经接近1个月了，接下来，如果我继续不同意取车，不但车子面临着继续无法使用的状态，我唯一能做的事情，就是起诉他们，走法院审判的渠道。

可是，经历了与如此无耻的人保车险几个回合后，我已经筋疲力尽，一点儿也不想和这样的畜生继续争论了，无奈之下，只好发文来表达自己的无奈，同时也希望能给接下来需要买保险的你一个提醒：人保车险，极不靠谱，买了它的车险，你也许并不能平安无忧，甚至，在你最需要它的时候，它竟然连最基本的车辆理赔维修都不能确保在你能在4S店完成。

最后想说的是，除了以上问题，在我以往的经历中，人保电话车险还出现过胡乱报价的现象。

大家都知道，通常同一辆车子，选择不同的保险公司进行报价，只要保险的项目一样，价格就不会有什么出入，所以，买保险，我们买的都是服务，可是，在人保这里，比较狗血的是，它家的保险报价，会出现比其他家高出上千元的现象，朋友，遇到这样没有底线的车险公司，你还敢买他们的保险吗？