9天前给一位客户组装了一台电脑,这几年他老是来找我退货,我都无语了,我就是不理解了,配置单是他给我的,我也严格按照他配置单要求组装的电脑,就连电脑的价格都是他给的,话说要是我电脑有问题的话我接受无条件退货,可用良心而论我的电脑是真没问题,要退电脑总是要点理由吧,一开始我问他退货的理由是什么,他说没理由,用着不爽,这个退货理由在我这里是不成立的,我也只能回复他:给你退货我也不爽。有问题可以坐下来好好谈,但不要来硬的耍豪横,耍豪横是耍不通的。前两天他打电话说电脑主板坏了,电脑开不了机,他硬是要我过去看看,才组装的新电脑开不了机那是我的服务范围,结果我安排人过去给他看电脑什么情况,去的时候他说他电脑连不上网了,我们的技术员一看发现他路由器是才买的,网线接通时他没买路由器,装网师傅把网线布好后测试通网就走了,现在路由器买回来没有设置当然连不上网。

给客户设置路由器现场

店里的师傅给他免费把路由器设置好,电脑也正常联网使用了,昨天他又打电话说电脑老是掉线,老是掉线?于是我自己带一个笔记本电脑去测试他网络,另外我还备了一块新电脑主板带过去了,预防主板真的有问题,结果得出的结论是他路由器是坏的,网线插在我笔记本电脑上面也掉线,我让他路由器在哪买的就去哪换一个,他不信,硬说我电脑问题,我也没跟他继续纠缠了,我直接走了。

客户当初自带的电脑配置单和价格

上图就是这位客户9天前组装的电脑配置情况,配置单是客户自己带来的,上面的电脑硬件价格也是客户规定的,电脑总价是2135元,客户还价2050元,我也咬牙接受了,因为那天不怎么忙,所以我就把这单给接了,没想到这么烦,今天这位客户又把电脑主机搬到店里了,他说要求全额退货,我同样是问他理由是什么?这回他不说用着不爽了,他说电脑坏的,老是掉线,紧接着我就把电脑开机,然后在我店里现场连接网络给他看,我说电脑只要掉一次网我立刻全额给你退货,电脑当然不会掉网,因为电脑没有任何问题,结果他说我显示器不一样所以不掉网,我真无语了,我真不愿意再看到他的脸了,我直接跟他说:电脑CPU是散片质保一年,板和内存条及显卡质保三年,态硬盘也是质保三年,源质保1年,机箱也是质保1年,如果电脑硬件在非人为损坏的情况下直接我们承担,给的电脑配置单上面写的清清楚楚。

我当初给这位客户写的电脑配置单

他这理由我能让他退货吗?还刷豪横?要是你你会让他退货吗?

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