建锋的工作能力得到领导的认可,也有着不俗的工作成绩,领导有心培育他,考虑到公司的重要业务都需要跨部门合作。领导开始安排些跨部门合作的沟通工作给他,没想建锋与各部门对接工作时,却是频频碰壁。

他已经尽可能完成所有工作,还是有不少工作卡在其他部门那里,导致项目总完成度进展缓慢。领导得知情况,马上找建锋谈话,传授跨部门沟通的这3点秘诀,帮忙建锋克服跨部门沟通的障碍。

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【一】日常互动,建立良好的关系

很多职场人士都有这样的经历,有个资源要其他部门协助完成,过去沟通,对方说先等着,等我完成手头的工作马上弄,这一等就是一周,回去问多一次,对方还是说不好意思,工作比较忙,我尽快。有人说,你肯定是得罪对方了,可是我们都没接触对对方啊。其实并不能理解,如果我们是跨部门对接的人,自身工作忙不说,其他部门的人来沟通工作,我们肯定优先和熟悉的人对接好,这也是受中国熟人文化的影响。

正如“阎王好见,小鬼难缠”,要做好跨部门沟通,我们在平时就要和不同部门的员工打好交道,建立关系,而不是局限在自己的办公室人际中,每个部门都有一两个认识的人,办起事来自然快速得多。没机会来往,也可以加个微信,有空多交流,留个好印象,偶尔帮对方个小忙,或透露点信息,为以后沟通做铺垫。

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【二】简化流程,对方只需要举手之劳

跨部门合作,最怕的就是麻烦。大部分人对待跨部门的工作,都会认为不是自己的主要职责工作,如果不是领导特意吩咐的,多数抱着“有时间就去做”,如果是有人拜托,出于人情,就会积极点。但要协助的工作很麻烦,要花很多精力和时间去做,多数人第一反应是抗拒,就算要干也是拖拖拉拉的。

所以,跨部门沟通合作,我们要可能简化流程,我们自己能搞定的工作,不要让其他部门的人做,忙不过来就让部门同事协助,需要对方整理的表格资料,尽可能简单点,对方只要提供必要信息,需要对方传达的信息,我们直接编辑好发过去,对方只要发布就性,这种“举手之劳”,花不了多少时间,对方自然愿意马上把它完成。

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【三】善用对方的语言风格,熟悉部门的工作风格

有些工作确实比较“麻烦”,需要多部门提供支持,花些时间合力完成,这个过程就需要我们去协调沟通。要想和各部门有个顺畅的沟通,首先我们要尽可能熟悉不同部门的工作风格,这个部门应该找谁对接,和谁沟通效率最高,对方更偏向哪种沟通方式,大家的工作风格等,了解到这些,我们就对能够对症下药,找到对方愿意配合的合作方式。

沟通上,尽可能用对方部门习惯的语言表达风格,有的部门直率,有的部门强调上尊下卑,再从对方部门的立场来切入,如这个事情做好了,对你们部门的工作推动有3点好处,分别是……。这样沟通下来,只要工作于对方是有利的,再麻烦,也会配合好完成。

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