虽说提到领导,是个员工都会敬畏,但是也不乏胆大之辈,自以为是,不把领导放在眼里,多次挑衅。对于这样的员工绝对不能放任不管,但是如何管理是讲究方式方法的。

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我就遇到过这样的员工,多次挑衅不听,而且公然挑衅我的权威,遇到这样的员工很是头疼,罚也不是,不罚的话感觉自己的权威又受到了影响,感觉面子都丢光了。不过也还是有解决方法的,下面我们来从几个方面说说遇到这种问题应该如何应对。

一、什么样的员工会挑战领导

1、能力超强型

小王是一家公司的销售员,已经连续三个季度拿了销售冠军。最近小王上班总是迟到,上班期间也老是见不到人,销售经理由于之前制定有迟到罚款的规矩,但是小王拒不缴纳罚款,还为自己找理由,说是加班太晚起不来,晚上陪客户太晚等理由拒交罚款。这让部门其他成员很不服气,慢慢的迟到情况时有发生,也都各种理由不交罚款,让销售经理很是头疼,行政部门又批评销售经理考勤管理不当。

不可否认,有的员工在业务能力方面,有的是要比领导优秀的。在一些业务为王的公司,有的员工业务持续攀升,就会飘飘然。如果这个时候突然换了领导,或者原来领导在他眼里不怎么样,就会发生挑战领导权威的行为。以上这样的案例,时有发生,让有的领导头疼不已,罚也不是,不罚也不是,到最后搞得下面的员工怨气重重,上面的领导已怀疑自己。

2、老油条型

小刘在公司已经工作6年,去年的时候,公司被收购。公司的关键领导岗位都换了人,新领导要求比较多,对于员工的仪容仪表,言行举止等要求很严格,但是小刘经常不以为意,该怎么样还是怎么样,领导多次提醒也不放心上,还给其他员工说我一直都是这样的,哪里有错了?后来领导点名批评小刘不但不改正,还公然反问领导:我在公司6年了,一直都是这样,怎么到你这里就不行了?你是不是针对我?

像小刘这样的员工是最多的,因为在公司时间比较长,对公司各方面都比较了解,也和大家都很熟悉,所以对待领导自然没有别人敬畏。如果换了新领导,更加变本加厉,总是倚老卖老,认为自己年资最久,哪怕你是领导也应该给我三分面子。这样的人俗称老油条,油盐不进,并且仗着和公司每个人都熟悉,到处传播不好的信息。

3、决心离职型

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已经想离职的部分员工,平时在工作中本身就对领导不满,但是碍于面子,又碍于身份,不敢公然和领导对着干,敢怒不敢言。但是如果他已经决心离职,那就是天高任鸟飞,谁也管不了谁。这时候就会出现挑战领导的行为,因为已经没有了后顾之忧,反正我又不在这干了,我也不怕得罪你;我都不干了,临走,我也要恶心你(领导)一把。

二、什么样的领导容易被挑战权威

1、 专业能力不足型

在工作中,我们难免遇到“跨领域”领导,什么是跨领域呢?就比如财务经理跨领域担任销售经理,财务经理对销售数据有一定掌控,但是对于一些基础的专业知识,比如销售方案、产品知识、人员培训等不是很明白,一知半解。专业能力不够硬,这个时候先是会被下属怀疑,在发展成不服、最后被下属挑战权威。

2、新上任型

新上任型分两种,一种是外聘,一种是内部提拔。往往内部提拔的领导更容易被挑战。我们着重说一下内部提拔。

大家都是一起工作,一起付出,而且表现都差不多,业务能力也差不多,但是凭什么被提拔的人是你?而不是我(其他员工),这是挑战动机。大家以前都是平级,你不能为难我;你应该理解我们;你不能升官了就忘了故人... ...这些是挑战的理由。往往因为是内部提拔,因为之前大家都是平级,也相互熟悉,所以突然被提拔,难免就会有人不服气,并且常常因为一些事情,就质疑你,挑战你。因为熟悉,所以无所畏惧!电视剧《安家》中的985,就是典型的例子。

3、年轻型

年性型的领导是最容易被挑战权威的,无论你能力高低,背景如何,在最初的时候,都会遭受质疑,遭受挑战。也许你会问:我能力很强,各方面都不错,凭什么?答案是:因为你年轻。在常人一般的认知中,领导除了能力过硬,还要经验丰富才行。年轻的领导总是让人不够放心,被认为没有处世经验。所以很多职场老手遇到年轻领导,就会跳出来,说你瞎指挥,“年纪轻轻的,你懂什么”?最近热播的电视剧《完美关系》,佟丽娅饰演的“江琳达”就是这样的领导,也遭受了质疑和挑战。

4、自以为是型

字面意思,有的领导因为自己是领导,所以认为自己只有对,不会错,也不会听取别人的意见,容不下质疑的声音。往往这样的领导也很难融入团队,并且不太尊重下属。员工遇到这样的领导,刚开始会选择隐忍,但是随着时间推移,认得忍耐到了极限,就到了爆发的时候,这个时候员工就会挑战领导,并且只要有了领头羊,大家就会接二连三的跟着。

5、无责任心型

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还有的领导,非常没有责任心。出事了只会保自己,把责任推给下面的人。这样的领导最大的特点就是怕担责,无论做什么事都想尽办法让自己撇的干干净净,万一出错也是员工的错,自己最多负监管不严的责任。反正在这样的领导下面干事情,非常容易“背黑锅”,而且是常背。所以,这样的话,员工不挑战你那才是怪事了。

三、如何应对被挑战权威的行为

1、自我反省

首先,要明白,自我反省并不丢人,也不是承认自己有错。自我反省一方面可以就让自己发现自身存在的不足,一方面可以让自己分辨清过错方在自己,还是在员工。人总是缺乏对自己的认知,有时候如果不是因为种种现象,人是不会意识到自己的问题的,所以,要通过自我反省,看看自己是否存在自身原因:专业能力不够、行为有偏差、没有以身作则、独断专行、责任心不够等。如果有,那就是自身原因导致,如果没有,那就是员工的原因。这个时候就要去分析这个员工是出于何种原因挑战自己,以好准备下一步的动作。

2、隐忍、提升

再通过自我反省后,如果发现确实存在较大不足,那就要先容忍质疑的声音和行为,只要不是公然挑衅,就先忍下来。身为领导,在员工心中是不允许出现有明显的瑕疵的,所以,在自己还没有把“瑕疵”擦掉之前,你不能怪员工质疑你,因为“打铁还需自身硬",没有过硬的资本,你有理也说不清。同事,自己也要通过各种渠道和模式学习、提升自己。尽快让质疑的声音和行为消失。

3、提醒、警告

如果发现不是我们自己的问题,纯粹是员工原因那么我们就要采取相应行动了。

先礼后兵是我们的传统美德,运用在这一情况中,那就是先提醒、警告;都不行的话,该开除就开除。

首先,我们要提醒员工,”我“是公司的领导,你可以质疑我,但是请不要挑衅我。凡事要适可而止。

推荐方法:

开小集体会议,采取话术:最近我们公司出现了XXX的行为,首先我欢迎大家对我的监督,和指出我的不对,身为领导,我也作了检讨,反思了我自己的言行。今后欢迎大家继续对我的监督。但是,对于XXX类似的行为,我不希望在发生,领导尊重每一位员工,也请大家尊重领导。

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此处一定要注意,是开集体会议,而不是单独找挑战者谈话,因为可能想挑战你的不光是一个人,这样做一来是给挑战者”敲警钟“,二来也是给那些想效仿但是还没有实施的员工提个醒。

4、树立威信,以儆效尤

俗话说”宰相肚里能撑船“,但是领导有气量,不代表要无限制的容忍,对于提醒、警告都不起作用的员工,我们就要采取措施去处理。处理方式包括但不限于按照公司制度处罚、记过、通报批评、调岗调薪、变相辞退等。

身为员工,遵守公司的规章制度是基本职责,尊重领导,服从安排是本分。所以,如果实在是”不听话“,那么争取人事处理权是最有效的方法。但是要注意方法,不要弄得沸沸扬扬,往往这样的员工,在工作中出错也是常有的事,实在没有,那就制造,要收集有力的证据对他进行处罚。不能给公司造成劳动风险。

四、结语

身为领导,面对员工的挑衅,首先我们应该反省是否是自身出了问题,有了问题,就要及时改正,那样员工想挑战你也没有个理由。对于目中无人,无视纪律的员工,我们也不要因为自己是新领导,年轻领导而去惧怕,担心。再来面对这样的情况,我们也不能听之任之,否则不但会影响同事之间的团结,还会影响你工作开展是否顺利,严重的还会影响到上级领导质疑自己的管理能力!做领导,威严也很重要,公司相信你,才让你做领导,只要处理得当,公司也会支持你,毕竟你代表了公司,员工挑战你就是在挑战公司的权威。领导的权威允许质疑,但是决不允许挑战!