危机感满满的三大运营商，在4月8日联合发布了《5G消息白皮书》，试图盘活短信功能，包括华为、小米、vivo、OPPO、中兴、三星、联想、魅族、海信、蜂动、菊风等11家企业代表也出席。但，用户会买单吗？
用户最关注的4大问题
4月7日，神州5G君在头条上发布了一条简短的预热信息，意外收到了150多名用户的评论。对这个“5G消息”，网友们最关注的是什么呢？
1、吐槽短信收费高
不少网友表示被单条短信的高收费伤透了心，希望能够收费下调或直播免费，建议实现流量收费、推出语音短信流量收费。
2、担心5G消息带来过多营销/垃圾短信
也有网友表示担心推销广告会泛滥，成为各种垃圾短信的温床，此外，如何避免诈骗骚扰短信也是个让人头疼的问题。
3、对短信功能保留刻板印象
自从微信、微博等社交APP普及后，用户也逐渐习惯在这些平台上进行信息分享和交流，对于短信功能大部分用户还是停留在收验证码的刻板印象中。
4、直指运营商痛点
迫于业绩压力，运营商试图盘活短信的产品优势和盈利空间；运营商恶性竞争，但没有充分应用好手机号的优势，让新进入者有可乘之机；用户的习惯不是一日养成的，但运营商产品运营手段吸引力和反应速度不够。
“5G消息”是何方神圣？
也许网友对“5G消息”了解还不够全面，但这些评论在一定程度上反映了用户感知和接受度。
实际上，三大运营商有意盘活的短信业务——“5G消息”到底是何方神圣？跟网友们简单理解成的“短信”有什么区别呢？
简单来说，5G消息是RCS业务（Rich Communication Suite，即融合通信，又称富媒体通信服务）的一种形式，它在兼容传统短信和彩信功能的基础上，可通过短信应用发送文本、图片、语音片段、视频片段、位置信息等信息。
听上去是不是感觉跟微信聊天界面很像？
其实，5G消息除了面对个人，还面对行业用户。个人用户不再受限于传统短信对每条信息的长度要求，内容可实现文字、图片、音频、视频、位置等信息的有效融合；行业用户，如政府和企业，也可通过文字、语音、选项卡等富媒体方式向用户输出个性化服务与咨询。
业内人士告诉神州5G君，三大运营商联合盘活5G消息，目前看来，对于个人用户的整体吸引力有限，但是2B端的营销类5G消息业务仍有较大的商业开发空间。
个人用户会买单吗？
针对网友的4点主要关注点：吐槽短信收费高、担心5G消息带来过多营销/垃圾短信、对短信功能保留刻板印象、直指运营商痛点，这次白皮书线上直播是否有关注到呢？
这次直播，开发RCS最久的中国移动稍有提及网友关注的第四点，表示GSMA已将RCS纳入5G终端的必选功能；5G消息可实现“消息即服务”；5G消息需产业链上下游共同推动，包括技术研发、应用推广、成果转化等，生态构建除了运营商，还需要平台厂商、手机厂商、SDK厂商、AI厂商和SI/行业客户共同努力。
此外，中国移动研究院副院长杨志强坦言，RCS商用也将面临三大挑战：包括用户服务体验不一致，给终端互联互通带来挑战；行业客户对RCS业务仍不熟悉，开发门槛较高；RCS业务需终端快速跟进和支持，传统的技术研究、标准制定，终端研发，运营商测试等运营商长周期的流程，难以适应RCS快速发展。
这样看来，5G消息的收费问题、营销信息泛滥的担忧、功能的丰富，暂时还是个未知数，但这些显然都建立在用户买单和接受的前提上。
5G消息的业务模式想得到用户的认可，运营商的动作还需要再快一点、精准一些，赶紧制定实惠的收费方式、培养好用户使用5G消息的习惯，要不下一个“两微一抖”又要出现了。
◎本文作者 | 橙子酱
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