4月3日，浙江省教育厅官宣了学校开学的时间。
在听到这个消息时，张娟（化名）终于有一种“守得云开见月明”的感觉，用她的话来讲，“结束了那种在迷宫里打转的无措感。”
张娟是绍兴当地一家口才培训机构的校长，从1月份至今，她的机构一直没法正常开学。
虽然看到了隧道尽头的亮光，但张娟说，她的心情依旧是“半喜半忧”。
对她们这个行业来说，疫情只是上半场，现在还要打下半场。
这个行业，正在面临生死劫
一切都来得很突然。
2017年，在杭州的教培行业打拼多年的张娟回到老家绍兴，开办了一家口才培训机构。
经过两年的苦心经营，机构有了300多名学员。
一月下旬疫情刚爆发的时候，张娟完全没预料到这次停课会持续如此之久。
当时她还十分乐观，只是在家长群里发了防护提醒，并通知开学后可能会延迟两周上课。
但是在接下来的短短几天里，随着疫情越来越严重，学校开学无期限地推迟，张娟这才有点慌了。
“从来没有遇到过这样的情况，真的不知所措。”
紧随而来就是家长们的退款咨询。
秉持着理解的态度，张娟在第一时间安排退款。
二月份处理了4单退款，三月份处理了6单。
尽管退款的人数比她估计得要少，不过张娟预计，等到正式开学后，还将迎来新的“退费潮”——
“等教育部门确定了具体的假期补课计划后，家长肯定会重新规划孩子的时间安排。像我们这类艺术培训机构，本来就是学科外的素质教育，肯定不是家长的第一选择。”
为了撑过这个冬天，张娟不得不精打细算。
首先就是人力成本。
一月份，张娟坚持给员工发放了全额工资，但是到了二月三月，她只能改为发放基础工资。
“现在几乎九成以上的（线下）机构都在降薪节流，没办法，不降薪，大家抱团一起死。”
还有房租。
张娟的机构租在绍兴市中心，三百多平米，上下两层，一年房租大约在15万元左右。
疫情爆发后，房东给张娟减免了6000元的租金，即便如此，她每个月至少还有3-4万元的支出。
“都说别人是躺着把钱赚了，我如今倒是实现了躺着在砸钱。每在家一天，心都在滴血。”
疫情也打乱了张娟的全年规划。
她本来年前谈好了一个合伙人，打算下半年再起一个新校区。
三月中旬，她和对方通了一次电话，虽然没有明说，但对方在字里行间里都表现出了犹豫和摇摆。
“新校区的计划，多半是要暂时搁置了。”
焦虑之外，更多的还是迷茫，这种感觉，即便创业的时候也不曾有过。
“至少创业时我清楚自己该做些什么，现在完全是摸石头过河，大机构的做法，我们这些小机构参考不来，很多同行都在病急乱投医。”
张娟说，现在很多中小艺术培训机构，要么选择静等复课通知，要么做免费公益课，但还是有大量的机构索性关停转让。
“这个行业，正在面临着生死劫。”
开网课，是为了证明自己还活着
相比一些关门大吉的机构，张娟还算幸运，她选择了线上教学。
“寅吃卯粮”是教培行业的普遍现象，许多机构在年前就基本完成了春季班的招生。
现在大家都被关在了家里，春季班课时的积压就成了一个很大的问题。
二月份的时候，张娟做了三周的免费公益课。
眼看着开课遥遥无期，再去做低价免费的课程显然毫无效益，她决定通过线上课的方式，先把积压的春季班课程给消化掉。
张娟有时候会羡慕那些加盟大品牌的同行。
这些品牌在停课的第一时间，就组织教研部门开发了一整套的线上课程。
“录播课、直播课什么类型都有，下面的机构只需要按时接收，做好宣传，然后组织学员参加就行了。”
张娟没想过走加盟这条路，创业之初，她就想要自己打拼一个品牌出来。
选择独立，便意味着凡事都必须亲力亲为。
从线上平台的挑选，和家长的沟通，到线上课内容的开发，再到最后的上课，每个环节都要事必躬亲。
她还记得第一次上网课时，好不容易花大半个钟头捣鼓好了设备，结果上课过程就是“一个人对着摄像头讲半天”。
一些平常的互动放到线上完全行不通，中间还因为自己操作失误掉线了好几回，事后看回放，自己都觉得特别尴尬。
为了让上课的质量有所提升，张娟开始着手对课程内容进行改进。
她跟我们讲述了现在一天的工作状态——
每天早上睁开眼，先过一遍所有的家长群，看有没有要处理的问题，然后就要着手准备下午要上的课程。
现在机构已经有将近二分之一的学员实现了线上稳定到课，像张娟自己带的几个班，基本周六要上三节，周日上三节，这还算平时用微信上一对一的小课。
每天晚上，她还要时刻保持学习，有时候她会去听一些关于线上教学的专业讲座，或者干脆是去蹭其他机构的网课。
“以前线下管机构都没有那么忙过。”
她现在和朋友开玩笑说，开网课不仅是为了让家长安心，更是为了同行知道自己还在，也是为了给自己一个交待，“证明自己依然还活着。”
请愿，2000多家机构的无奈选择
上周三，因为线上课某个环节对接出了问题，张娟罕见地在教师群里直接点名发飙。
四五十秒的语音一连串地甩出去，群里瞬时一片死寂。
那是张娟第一次对老师发火，事后回想起来，她觉得自己有些过分，便打电话给对方道了歉。
这次失态只是过去两个多月来压力累积的一次爆发。
如果说疫情是一场战争的话，那么下半场的战役才刚刚开始。
像张娟这样的培训机构，接下来要面临的压力依然非常艰巨。
学校开学大幅延迟，占用暑假、甚至是周末时间来补课几乎是必然。
如此一来，留给机构的时间也必将大量压缩。
而假期，特别是暑假，对机构来说意味着什么，自然无需多言。
暑假班能上多久？能招多少人？费用又该怎么收？张娟说，她现在心中一点底也没有。
从目前的形势来看，即便政策上允许教培机构在5月份复课，但是在学生到课率低等情况下，大部分机构还是无法实现全面复课。
而一旦线下重新开始投入运营，水电、人力、物资等实际成本也会相应加上去。
机构想要不亏本，简直是难上加难。
压力之下，张娟说，她现在最想就这样一走了之，退掉所有的微信群，跑到一个不知名的地方去避世隐居。
当然也只是停留在想象层面。
她的一个在机构当老师的朋友，就索性写了一封辞职信，自己放起了长假。
张娟说，自己做不到这样洒脱，毕竟，作为一家机构的老板，这里凝聚了她的心血，身后还有三百多个孩子和一支员工团队。
“我要对每个人负责，好不容易撑过了上半场，在这个时候出局，至少我是不会甘心的。”
最近，江苏和广东的机构已经联合上书政府，呼吁政府关注疫情下的教培企业。
张娟这两天也在校长群里看见有人转发《浙江艺术培训行业致省有关部门的一封信》。
她没有多说什么，只是默默填上了自己的机构信息。
这封信的最后，列着长长一串的请愿名单，核实有效的机构有2000多家。
这个数字至今还在不断增长。
注：应采访对象要求，老师名字均为化名。
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