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昨天直播一个问题：家装会销现场客户没有下定，会销后邀约几次客户都没有到店，怎么办？

通常会销的签单比率比日常店面签单比率要高，主要是因为会销的氛围、优惠力度等等因素。我们在会销现场压单也会比日常店面压单要狠，同时客户下定也会冲动，因此会销的退单也会高于日常店面。

客户如果在会销现场不下定，再约到公司的难度也比较大。

针对退单问题的解决方案

1、规则设定：无忧退订，不以时间线做标准，也就是类似一周之内、活动有效期之内……而是以行动为准，比如量房不退。区别是被动变主动，掌握控制权；

2、加快跟进速度，尽量快速转化；

3、提升客户体验

会销结束，不论客户是否下定，建议大家给客户留作业，后续互动才会更有效率。

直播时给大家展示的是店面谈单用的表格（图三、图四）

修改适合留作业的表格分享给大家（图一、图二）

由于表格是客户填写的，因此要求要尽可能的简单、方便，不给客户太多的负担。

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