旅游业寒风凛冽，旅游人路在何方|163

“2个月前，我们是令人羡慕的行业佼佼者：工作自由，收入可观；万万没想到，2个月后的今天，我们成了完全的失业者，零收入。”小唐无奈地说。

2020年初，新冠疫情突然爆发，迅速蔓延全国以致全球，首当其冲的就是依靠人口流动的旅游业。随着疫情日趋严峻，国内纷纷封村、封城、封路，世界各国旅行禁令相继出台，导致旅游业全面瘫痪，从业人员失业，许多人不堪承担房贷、车贷等经济压力。

行业休克，从业者失业

小唐是旅游管理专业出身，大学毕业后就业于中国最大的线上签证服务机构之一，从事旅程规划。她说，疫情刚爆发时，国内的旅行几乎全面停止，当时还可以做出境游。随着疫情的加重，形式急转直下，疫情迅速扩散到世界各地，各国相继出台旅行禁令，出境游也无法做。现在是等于整个行业全军覆没，彻底失业了。

2月29日，公司宣布：受疫情影响，资金不能维系公司继续运转，决定关闭公司并启动清算准备。把旅行业的寒意吹向从业者，处在寒冬中的从业者除了唏嘘不已，更多的是无法应对扑面而来的压力：房贷、车贷、养孩子等日常开销；还有更严重的是，转行困难，就业前景一片灰暗。

2003年非典过后，中国旅游业迅猛发展，规模增长约14倍，有超过26万家旅行社及相关公司，旅游直接和间接就业超过7000万人；其中愈75%的旅行社于5年之内成立。不少企业在人工、房租等成本不断攀升的趋势下艰难运行。2020年初的这场疫情，成为压垮行业的最后一根稻草。

行业骄子光环转瞬即逝

小唐从业10年，从助理一直做到规划师。她说，当初学旅游管理专业，是觉得这个行业比较热门，可以到处玩，还可以赚钱。在国内，导游证含金量比较高，不仅可以带客境内游，还可以当领队证使用，带客人出国游。

在过去的10年，中国的旅游业很火爆，出境率越来越高，是一个较大的市场。有很多是高端客户，包括干细胞移植团、美容手术团，明星团，年轻人旅行结婚等。明星从一线到18线都有接触；也曾帮助阿里巴巴国外选择开年会的地方。

她还透露，做旅游有很多隐形福利。为了开拓市场，酒店集团及旅游局会经常给旅行社的相关职员送礼品。如半岛酒店的下午茶；各种宴请；免费参观新开的旅游点；升级房间，住滨海豪华房；免费体验国际知名酒店。坐飞机的次数多了，航空公司会把机票升级到公务舱；有些旅行社负责人可以申请到免费机票，带家人全球免费住酒店都不稀奇。

另外，自己职业收入也很可观。小唐说：“公司收客人的提成在10～15%。行业好的时候，有上千人的团体，上百人组团旅游很普遍。像LV这些时尚品牌我们都有。因为全世界跑，经常去免税店，会赶上折扣季。”

“当时做这个行业确实比较开心，接触面广，也很自信。如果没有这个疫情，真是蛮风光的，还有点小骄傲，被很多同学羡慕。”小唐说。

收入归零，经济不堪重负

“现在我们家处于零收入状态，要养孩子、养车、养房。房贷是最大的一部分，对整个家庭来说是一笔很大的开支。”小唐说。

旅游业同行找同行结婚的很多。一是行业相通，可以相互照顾。业内有个秘密，就是‘肥水不流外人田’。如一方是订机票的，另一方是做签证的，客户可以相互转过来。但现在疫情来了，夫妻双方全部失业，这种情况非常普遍。”

小唐周围的同事，目前几乎都处在经济困境中。有一位领队，刚生了小孩，又遇上失业，几乎维持不住了。他在朋友圈求助，希望其它行业公司的老板能提供工作机会，不然真的要崩溃了。这位领队还建议政府建一个口罩工厂，让旅游从业人员生产口罩。

另一同学是做旅游博主的，现在完全没有收入。还有两个同事，夫妻俩同时失业，养不起孩子。目前依靠父母的资金来维持。“这不是所有的人都有这个条件，而且只能是暂时，不可能保证维持多久。”

小唐注意到有很多同行在微信上卖小商品。“这种市场太小了，即使能挣点钱，相比他们以前的收入，微不足道，远远支付不了房贷、车贷及日常开销。”

也有人给客人开辟在线旅游，看网络纪录片。这种和实际旅游吸引率相比而言很低，收入多少很难讲。

转行难，就业前景堪忧

旅游业分好几个等级，最低的就是普通团。高级的是定制部门，为客人单独设计旅行，甚至包私人飞机。当然不是所有人都有这个机会。

“要想让整个旅游业者都转移到其它行业，基本不可能，除非在内部转。”她说，因为从来没有尝试过其它行业，如保险、金融等，不太可能。当然，旅游公司的财务从业人员、市场人员，有可能转行。

小唐是做综合业务，属于私人定制部门，涉及综合内容，没有单独的版块。要转其它行业根本不可能。除非在内部转。如从事签证的，可以转成移民留学。但不是所有的人都可以转，有的和移民留学有些关系，有些完全没有关系。自己会订机票、酒店，还可以转到移民留学这一领域。但目前移民留学这一领域冲击挺大，现在各国使馆都关门了，签证做不了。没有签证，往下操作很难。