随着移动网络的发展,手机的更新迭代,越来越多人通过手机点外卖,足不出户就能在家中吃到美味可口的饭菜。顾客的评价是体现商家服务态度和质量的重要因素,可总有那么一些人,享用着高质量服务和实惠的价格,却给出恶意差评。近日一位马先生的店铺就遭到恶意差评,很是令他气愤。
马先生经营着一家麻辣香锅店,口碑还不错。前几天有一位顾客,点了一份麻辣香锅,里面包含7个菜,原价35.5元,算上所有的优惠,最后只支付了4.5元。看到这个价格,不少网友称”血赚“”太值了“。
马先生很快地制作了好了这份订单,让外卖小哥送到这位顾客手里,过程没有任何差错。但没有想到的是,这位顾客在隔天给马先生打了个差评。马先生既生气又疑惑,这家店平时生意不错,顾客评价都还挺可观。当他去看差评理由时,他傻眼了:差评理由竟然是价格太贵。
生活中,我们吃一餐的平均价格在8-15元,而这位客户4.5元7个菜,还嫌贵,未免太过荒谬。更为恼火的是,这名顾客之前在马先生店里点过的外卖全部都打了差评,一共七条。其中最贵的只有12.4元,大部分是7元左右,很明显,这属于恶意差评。因为这些差评,马先生店铺的评分大幅下降,对马先生今后的生意极为不利。
事发之后,马先生立刻向美团方面进行了反馈,经平台审核,这七条差评已经被屏蔽,店铺评分已恢复。对此,不少网友纷纷表示气愤和不理解,一份麻辣香锅才4.5元,你还想怎样?成本可能都不够,还嫌贵,就差白送了吧。
作为顾客,如果真是产品品质问题,价格过高或是服务不行,给个差评还合情合理;如果产品品质没问题,价格实惠,且服务周到,还给差评,那只能说是这个人道德有问题。疫情当下,餐饮行业生意也不好做,作为顾客,我们也应该好好体谅,并理性地进行评价,这样才能做到顾客和商家两全其美。
明明做的好却还遭人恶意诋毁,这样的人在生活中也不少见,你们有遇到过这种人吗?
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