很多公司都对现在为消费者打造更丰富的数字体验的想法望而却步。那些基础设施或资源有限的企业可以考虑使用无代码和低代码工具来创建极致的购物体验。这些工具几乎不需要开发人员的帮助，使其与在家工作兼容。您可以使用它们来创建比交易基础更深入的数字体验，例如付款处理和订单履行。您可以以增加品牌价值的方式让客户参与进来。

让数字商务更加 "亲临现场"。

我们正在为那些曾经让我们振作起来的日常互动而感到痛苦，比如和美发师或最喜欢的咖啡师谈笑风生。人们正在转向数字化体验-比如在网上约朋友喝咖啡。商业品牌可以通过在线论坛和其他数字体验加入到这一趋势中来，帮助大家感受到更多的联系。您如何在促进这些联系中发挥作用？

虽然现在要从头开始建立数字体验似乎太难，但创建一个商业门户相对容易。它还能提升客户的参与度，同时让他们获得所需的信息。商务门户只是一个经过认证的数字门户，可以让您为客户量身定制互动和内容。寻找具有开箱即用（OTB）组件的工具，以加快创建引人入胜的数字体验。OOTB组件是即用型的构建模块，可以让您更快地部署以下所列的体验。

以下是在家中工作时使用门户网站进行交易的五种数字方式：

1. 让忠诚度计划变得数字友好

确保您的优秀会员能够轻松管理和兑换在线奖励。重温您的奖励体验，确保不需要亲身互动。您可能会发现，通常在商店购物的客户需要一些关于如何以数字方式利用忠诚度计划的解释。

啤酒和饮料公司Mahou San Miguel创建了一个个性化的忠诚度门户。Mahou San Miguel品牌的粉丝们在网上注册该计划。当他们在网上输入罐装和瓶装的产品代码，就可以获得积分。兑换积分就像选择礼品或体验一样简单。公司会根据会员陈述的兴趣和地点，为会员匹配他们可能喜欢的体验。

2. 个性化的门户内容

初期的内容工作应着重于提供快速访问有关危机驱动的政策和工时变更的信息。利用CRM中的数据，按地区和客户进行个性化内容。一些内容管理系统很容易连接到CRM数据，使个性化内容变得简单。但不要止步于此。

一旦您处理好了危机沟通，在疫情期间潜伏下来的时候，集中精力将客户连接到他们可能会觉得有用或有趣的信息。例如，披萨爱好者可能会对第一次尝试从头开始做面团感兴趣。因此，如果您是一名杂货店老板，您的门户网站可以在提供食谱和相关购物清单的同时提供说明。

3. 推广（或启动）社区论坛

这也是让全世界都知道您已经用社区或论坛来联系您最忠实的粉丝的最佳时机。现在只限于亲临现场的活动，通常不是 "论坛类型 "的人可能会出乎意料地渴望加入您的社区，分享技巧，并给予和获得建议。

金融技术提供商nCino做得很好，为其在线社区成员提供了额外的福利。在社区内，会员可以分享想法，与主题专家互动，并为未来的产品发展投票。nCino还在其疫情响应页面上突出显示了他们的社区，帮助用户利用这一互动资源。

4. 重塑VIP体验

使用数据驱动的个性化服务，帮助客户在其所在地区找到并安排上门取货选项。考虑如何提供在线版的VIP购物体验，您可能为您最好的客户提供贵宾购物体验。门户网站可以帮助您快速建立起这些VIP体验。 例如，运动零售商可以向贵宾提供教练工具或目标跟踪器的访问权限。

5. 简化购买后的交易

让客户可以轻松地登记保修、安排送货和申请信贷-而无需启动辅助交互。这些类型的互动不需要像联系客服一样。例如，您可以通过寻找减少点击次数的方法，使安排（和重新安排）送货更加无缝。简单的购买后管理可以让客户更开心。这是因为您为客户提供了他们可以控制的流程。

外套制造商Canada Goose为其产品提供了涵盖材料和工艺的保修服务，保修期为产品的终生。该公司提供了一种简单的数字化方式来连接保修信息和登记。在线保修体验可以像数字表格一样简单，让客户无论在哪里购买产品，都可以进行注册。但是，如果您销售的产品涵盖了各种保修条款呢？零售商Mattress Firm销售的产品来自多个制造商，每个制造商都有自己的保修条款。为了简化这一点，Mattress Firm提供了一个门户网站，引导客户了解他们销售的众多产品的保修流程。

在这个前所未有的时代，升级数字化体验可以对客户的忠诚度产生很大的影响。商业企业可以以此为契机，为客户创造新的体验，并在交易之外进行思考。