危机之下，市场变化的速度犹如惊涛骇浪。相关的信息来自新闻、来自客户反馈，有时会感到心神不宁；但大多数时候，我和同事们还是在默默而快速的行动。
在过去两个半月中，我们用了6种方式服务会展业。疾行军后，也渴望释放和交流，于是就两个方面梳理。经验不足挂齿，教训或许有用。
一、六种服务及得到的反馈
二、领悟及教训
一、六种服务及得到的反馈
两个半月提交6种服务模式-只能算有点儿敏捷。我按倒叙顺序清点一下。
6. 在线互动式小班会展培训
昨晚10点，我批复了学员的最后一个结业汇报，算是把4位同行从【成功会展活动的策划思路及论坛策划技巧班】送结业了。在线小班是赛诺迅的一个新尝试。
学员反馈非常之好
从我们的财务收益来说
花费的时间比同主题内训更多，收益更少。这个时期，刨食儿都不易，对此我持安定态度。
意义感爆棚
财务的事情放一边的话，提交这样的服务是有成就感的。我内心一直知道，在两个条件下，线上课可以很好：1. 老师能让课程设计充分支持学习体验与目标；2. 学员有充分的内在动力。
在正常的市场环境下，我一直都不想做线上服务。危机倒逼，算有机会验证了对线上课品质的假设，也有了可以服人的案例。【在线会展培训-这种做法可能超乎你的想象！】本期公众号这篇文章记录详细方式。
5. 线上+线下，会展业务模式创新研讨会
我们很棒的是速度
策划4月27号开始、推广5月7号开始、活动5月15日举办。
其中穿插演讲人邀请、演讲内容沟通、视觉设计、推广宣传、销售、小鹅通及zoom双平台对接、设置及测试等。周期短，节奏快，含分享者共46人参加。
在筹备期间我外出讲课5天，同事们都做到了高效的独当一面。
在内容层面，研讨会得到了这样的评价：
“有拨云见月的感觉，通过学习帮助自己梳理线上展会的重点所在。“
“符合目前环境现状的内容，很受益”。
“内容触达很及时”。
4. 厦门、济南、深圳、西安-18天企业内部培训
18天内训涵盖会展活动策划、会展文案撰写、销售、项目管理等多主题；服务了厦门凤凰创意会展有限公司、西安曲江国际会展集团、中建科工集团有限公司3家企业。在这个时期能为团队安排培训的会展企业，相对来说内心比较有定力，业务也比较稳健。
尤其值得记录的是厦门凤凰，在普遍业务紧缩的2020年，托付给赛诺迅19天内训。有意思的是，2013年因SARS业务暂停时，凤凰也选择做培训。从每次市场危机中公司的共性动作，团队发展原因可见一斑。凤凰也是一家让培训服务商在提交服务后非常欣慰的公司，公司做了很多动作巩固培训成果。详见本期公众号文章案例【非常时期的会展培训投资，怎样让回报值当？】
多图展现赛诺迅会展企业内训的进行方式
常含讲解、应用讨论、演练、作业及成果PK。PK赛的重点不是学习后会背多少知识点，而是直指应用-马上呈现如何用课堂中训练的方法改进项目，参与者倍感挑战与兴奋！
3.做了可反复回听的知识店铺
4月推出小鹅通知识店铺。这个时期大家在心理上的确需要一些价格低的知识产品，让自己安定的同时也满足一些需求。我们做了些调查了解大家的心理价位，放了些小主题在支持反复回听的在线知识店铺上（查看赛诺迅会展资讯公众号下方菜单的云学院）。
虽是小产品，我觉得有些主题还是透露天机，在学习和训练后会很有用，例如【1周对话沟通训练】、【如何通过视觉设计赢得客户】等等，当然最后的研讨会视频也放在上面了。有空您就看看吧。
2. 两期在线公益讲座
这是3月份做的。共服务150位会展业管理者，其中1期和青岛国信会展酒店发展有限公司联合为青岛的会展主办方提供。这个事情的意图就是在困难的时候，用我们能做的方式支持大家。
1. 四期赛诺迅会展云学院讲座
从2月开始，优点是内容实用、分享者在各自领域均有过人专长、互动性不错-得益于人数控制、参与者和讲师同在zoom平台等。
一系列能收到费的活动，每期人数渐长，算是大满贯，不再赘述。
二、领悟及教训
领悟1: 心定，是所有0前的1
和同事一起对所有大客户做了摸底后，我了解多数企业暂停了培训计划。有几天像脚下踩了西瓜皮，心神不宁。此前，我们做了6种模式中的1，2，那时信心多，觉得很快这事儿会过去。
再次安定站稳的时候，是调整了心理，不再锁定着为“我们怎么办”痛苦，而开始研究“我怎么满足你”。专注于“为他人”有助于调整感受，稳定思绪。
安定下来后，也告诉自己需要更灵活。切小服务单元，或用多种模式适应不同的市场条件-都是这个时期需要的姿态。
领悟2:内心的能量层级决定行动的能量层级
回看发现：内心能量收缩的时候，什么都做不了。
限于对‘危’的忧虑，就会对‘机’盲目。其实萎缩的一种业务后，总有一些蓬勃的替代品，例如会展企业难了，直播服务却火了。内心能量级别高才能按下忧虑，多找到一些生机。我用这句话告诉自己状态当先。
团队的理解与勉励，对保持状态特别重要。
教训1: 在短平快的推广周期，用新品牌不适合。
我为5月15日的研讨会起了个自以为聪明的名字 “会展新视界研讨会”-以新视界看待新世界之意。推广一开始就发现新名字完全帮不上忙，赶紧回到熟悉的概念：线上+线下会展模式创新研讨会。
品牌需要用时间熬制过，才能用熟脸招呼读者。
教训2: 对新技术方式的测试，需要细致再细致
5月15号的研讨会，我们用小鹅通抓取了zoom,因为希望大家之后能在小鹅通上反复回看。直播做了很多次，但这是一个新操作。
结果出现了有共振回声的情况。虽然所有演讲人都测试过，研讨会当天还出现1位演讲人视频不能激活，1位演讲人中途网络卡的情况，还有我本人，想播放给大家的视频没能展现的情况。
测试需要细致再细致，最好模拟实际研讨会同样的地点、同样的设备、同样的时间点来测试。
一次次被加强的认识
1. 产品有独特价值永远排第一。一定要不收钱么？也不需要有这种刻板认知。关键是对得起客户的钱和时间。
2. 对演讲内容的管理，永远不嫌多。
说这么多有什么实际用处？我想，是梳理和明晰一下在这样的外部环境下，自己想要的、活着的姿态吧：
1. 有价值-依然可以因为正向影响力而欣欣然投入工作
2. 有使命-把关注点放在他人身上，就有了更多能站稳的支架。使命不仅对客户，还有，这段时间可以好好补补在家该尽的责任。
3. 有空间-也许是变化了形态的、但依然是有意义的用武之地。
4. 有安宁自在的内心。
祝愿您的业务尽快复苏。也期待，我们很快能以温暖真诚的笑脸迎接彼此。
赛诺迅会展培训
会展业优质培训及交流活动提供者
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