“9点27分发现老伴儿右上肢失去知觉，9点45分杨晨和他同事赶到小区，10点08分送进医院……”回忆那次与时间赛跑的经历，家住北京西山燕庐的李阿姨用“惊魂一刻”来形容。

李阿姨和她老伴刘叔叔是入住北京西山燕庐项目的第一批业主，两位都是年过古稀的长辈，2019年11月中旬西山燕庐交付，老俩口搬进了新家。

北京西山燕庐项目实景

新家在19楼，电梯上下方便，小区环境优美，住得也很惬意。疫情期间，考虑到两位老人年纪大，不便外出，项目上的工作人员经常嘘寒问暖，每周帮叔叔阿姨代购新鲜蔬果和防疫用品。

4月23日早上，刘叔叔醒来后发现右侧胳膊没力气，连点击手机屏幕这么微小的动作都做不到。李阿姨赶紧打电话给两个女儿，因为正是上班时间，打了几次电话都没有接通。

这可怎么办？情急之下，她脑海里蹦出一个人的名字：杨晨！

在西山燕庐交付时，李阿姨和刘叔叔认识了杨晨。两位年迈的老人独自居住，杨晨和同事们帮助李阿姨修眼镜、洗地毯、给出行不便的俩老送水果、联络上门维修……在俩老心目中，杨晨待人热情又靠谱。

北京西山燕庐项目实景

彼时，西山燕庐项目办公室里的杨晨正在开项目群视频会。

嗡嗡嗡……嗡嗡嗡……

电话震动，看到是业主李阿姨的来电，杨晨立马离开会议室，接起了电话，电话那头传来了急切的声音：晨晨！你忙吗？你刘叔他好像脑梗了，右手没知觉，都不能动了！

杨晨平时了解一些基础医学知识，他清楚脑卒中的黄金救治时间是3小时内，此时越快就医越好！

暂停了会议，他立马喊上同事李爽和张泽国、李博，并借了一辆商务车，最快时间赶到业主家。四个年轻人，把两位老人扶上车，飞速送到最近的一家三甲医院。疫情期间，医院的就医流程增加了防疫举措。四个年轻人有条不紊地分工：一人停车，一人咨询流程，一人填表格，一人照看老人，然后就诊、做检查、办理住院……

“还好送得及时，不然麻烦大了。”听到医生这句话，大家终于松了一口气。从上午11点半开始输液，杨晨和同事帮着置办住院物品、安排餐饮，到下午俩老的女儿赶到医院，他们才放心地离开。

二十天以后，李阿姨的老伴儿康复回到家中。那“惊魂一刻”的记忆令俩老念念难忘，李阿姨说，在孤立无援的时候她想到了绿城人，这是他们的幸运。

康复出院的刘叔叔还特意写了一首诗送给杨晨和他的同事们：

绿城服务暖心怀，

情系业主不虚言；

疫灾无情人有情，

送菜到户暖心田。

售后服务新理念，

管花管草管人安；

分钟抢救令脱险，

不是亲人胜儿还。

李阿姨的感谢信，牵出一段“家人情”。

“这是人之常情，换别人也会这么做的。”杨晨听到李阿姨的感谢信有些惊讶。

“这其实就是一份责任。叔叔阿姨在危急时刻想到我，说明他们需要我的帮助，我能做点什么就做点什么。绿城把业主叫成‘家人’，想家人所想，急家人所急，这是应该的啊。”回忆起这件事，杨晨感慨道。

杨晨还说：“这件事也给我一些触动，父母年纪大了都需要陪伴，需要照顾，看到他们，就想到自己的父母，虽然我们忙于工作，也希望尽量把父母带在身边，让他们开心一些。”

是啊，用对待家人的心对待业主，这就是我们对“业主家人”最好的诠释。