百日攻坚创效行动如火如荼的开展以来,中石化江西樟树石油积极响应号召,建立联动机制,制定《樟树石油分公司百日攻坚活动实施细则》,县公司班子成员带队,成立“百日攻坚创效”先锋组、帮帮组、突击组,三小组分工协作、互相补位、冲锋在前、攻坚创效。

通过紧盯五项措施落地,以开好站务问题检视整改会、经营安全工作推进会、现场实操训练为载体,检验成效,助推全员全力攻坚创效。

一方面重心下移、服务前移,严格执行领导带班、站长跟班制度,紧盯加油站现场服务、业务推广、环境卫生等,快捷地推广加油江西APP及中石化电子钱包业务,给予客户线上下单、线下加油、零接触、高效快捷安全的全新消费体验,通过现场教学+问题整改的方式,提高加油现场车辆通过率。

二方面力促全员用好十字文明用语。4月29日,县公司组织樟树河东站全体员工在会议室召开问题解答会和“十字文明用语”宣贯会,会议尾声,在县公司领导的带领下,全体员工齐开口大声说到:“您好,请问加什么油,再见!”,同时要求各站利用班前会+现场考核,紧盯全员开口说“您好,请问加什么油,再见!”,力求全员开口,把“十字文明用语”应用到实际当中去,从而提高全员服务质量。

三方面紧盯加油站油品库存,专人跟踪,及时沟通,确保资源充足,五一假期不断档、不脱销。在加油高峰期,全面实行党员带头、员工上岛加油,一对一直接提供加油服务,提高车辆通行率。

四方面紧盯加油站设备问题整改工作,有效整改,确保加油站加油机等设备设施良好运行,为抢量增效提供有力保障。同时对加油站消防设施、设备进行检测、维护、保养及员工操作技能进行现场指导,使每位员工都能够正确使用消防设备,并爱护、保养好。确保服务保障措施的实效性,杜绝各类安全事故发生。

五方面紧盯加油站环境卫生整治工作,通过互帮互促活动,清扫站内外、设备设施等环境卫生,安排人员随时打扫加油站内外卫生,尤其确保站内厕所环境洁净、照明、供水设施正常使用,为客户提供干净、整洁、舒适的加油、购物场所,抓住时机、攻坚创效。(吴姗 张敏

打开网易新闻 查看精彩图片