中国成熟的线上交易链条一直是被西方国家所啧啧称道的。在全球各地都开始实行封锁禁令期间,中国的线上交易市场更是发挥了它得天独厚的优势,通过各种层出不穷的购物节,将中国的零售行业从疫情的"深渊"中又拉了上来,使它再次呈现出欣欣向荣的姿态。这么不俗的战绩当然会引来一些海外媒体的注意。

7月9日,中国"淘宝一姐"薇娅的照片赫然登在了英国《泰晤士报》的版面之上。在2019年"双十一"购物节前夕,金·卡戴珊首次与薇娅进行合作直播,仅在一天之内就售出了15万支香水。这家英国的老牌媒体通过薇娅与美国巨星金·卡戴珊合作的例子,向英国居民展现了中国直播购物的惊人效果。在这篇名为《现场演示产品使线上购物更加容易》的文章里,直播购物被称为是一种结合了在线购物、视频流和文本于一体的,具有中国特色的零售现象。中国通过这种销售方式每天可以卖出数百万件产品,并创造数十亿英镑的销售额。

英国的许多奢侈品牌在很早之前就已经注意到了中国线上市场的开发潜力。例如以风衣外套而闻名世界的英国奢侈品牌巴宝利(Burberry),在2014年就已经通过一些我们所熟知的网络直播购物平台向中国客户销售产品了。英国皇家邮政(Royal Mail)表示,通过它所提供的物流服务,已经有150多个英国品牌通过天猫在线商城向中国客户销售商品。

其实,在直播购物这方面,我们并不是最早的发起者。从1982年美国电视购物频道HSN(Home Shopping Network)在佛罗里达州诞生以来,西方国家已经发展出很完整的电视购物程序,英国的QVC等电视购物频道的兴起就是很好的例子。这些频道的节目主持人也会在现场展示商品,但因缺乏与消费者的实时互动,主持人的工作也变成了单纯的吆喝。如今,中国的直播购物浪潮又给"电视购物"这个陈旧的概念一个新的启发。

中国有900多家购物网站提供直播服务。这些直播视频可以算得上是交易软件和实时聊天软件的集大成者。如果浏览者看上了直播中的一件产品,他们无需打开新页面或停止观看主视频就可以选择产品的大小或颜色,进行付费。而直播视频的聊天功能允许观众可以与主持人进行互动。在互动的过程中,有些观众甚至成为了这些主持人的忠实"追随者"。例如中国的"口红一哥"李佳琦和"淘宝一姐"薇娅,他们的粉丝数量就已经达到了千万级别。

亚马逊(Amazon)也在美国推出了在线购物平台:亚马逊直播(Amazon Live)。该公司正在英国试测这款新软件,计划明年初在英国市场扩展直播购物业务。英国曼彻斯特的一家名为Social Chain的公司也开发直播购物软件。其电子商务战略总监迈克·布莱克·克劳福德(Mike Blake Crawford)表示:"我们已经对我们的一个电子商务客户做了一个小测试。虽然它还没有达到中国软件的水平,但我认为我们已经非常接近了。

因为新冠疫情,西方国家都开始纷纷加速其国内线上市场的开发,但直播购物并不仅仅是一套直播软件的问题,它还需要完整的售前售后保障体制,安全高效的物流服务,以及充足的市场需求和专业直播人才的支持。所以中国的成功并不是那么容易复制