把一种单纯的信念贯穿于生活中,往往需要付出并不简单的代价,它需要疯狂的热情去浇灌,也需要坚强的内心去支撑。

——董明珠

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有句话叫“有人的地方就有江湖,有江湖的地方就有博弈”。人跟人之间,公司跟公司之间,甚至是国与国之间,总少不了“战争”。身处竞争激烈的家电行业,董明珠不无爽快地说:“我就是一个好斗的人,跟天斗,跟地斗,跟人斗。但这里面要加个括弧,‘坏人,或者是不良行为’。如果我们不敢去挑战,去斗的话,那我们让这些不良的行为,影响到一个正常的正能量,我觉得这是挺可怕的。所以每个人都要站起来,在社会发展过程中,我们肯定会面对很多问题,没有问题,它不可能存在发展。只要有发展,就一定有新的问题出现。但是我们面对新的问题,采取什么态度最重要。”

1990年代,空调行业流行一句话:“不吃、不喝、不嫖、不做空调。”当时董明珠在格力正干销售业务员,她既腼腆、文静,十分注意吃相,又不会喝酒,更不要说支持其他不正当行为。本身她年纪也摆在那里,跟一些年轻的、为人处事灵活的女子相比,她也不漂亮,综合来讲,她不具备任何优势。

但正是这种所谓的行业潜规则,唤醒了董明珠的智慧跟原则。她认为那种吃、喝、送点礼就能做成事的方法根本不对,也不是长久之计。要想真正取得良性的长久合作关系,只有一个办法,必须让消费者认识到你的产品质量没有问题,这才是最关键的。

当时董明珠最爱做的且是唯一做的一件事,就是天天往公司打电话。她不耐其烦地反馈,产品这里有问题,那里有问题,天天对着电话吼:一定要把产品做好,没有好的产品,就是卖得再好,也是个骗子!

当时一起干销售的一个女同事,告诉董明珠一个经验:“我”认识了某某官员,利用这个官员压别人的产品。

董明珠并不认同这样的做法,她认准的唯一办法就是提升产品的质量。所以格力空调在董明珠执掌之后,她对技术投入的要求就是“上不设限”,这些宝贵的经验都是她从做基层业务员积累而来的。

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曾经与美的的互掐,让人们觉得董明珠就像是一个任性十足的孩子。且不论在任何场合,她都不忘记损对方几句,有时是面带优雅迷人微笑的,有时则是义正辞严,不容置疑的。而在呼吁严惩技术侵权时,她又绝对是正义凛然、彪悍威猛的。在她而言,侵权行为就是一种对“工业精神”的亵渎行为。一旦遇到有辱“工业精神”的人和事,她是绝不能容忍的。

“和谐都是斗争出来的。”这是董明珠的口头禅。她的好斗还体现了另一种精神,那就是诚信。

“企业的核心不应该是单纯的销售,更重要的是经营方式、价值观念,工业精神与诚信文化是相融共生的。”董明珠不止一次地对外界强调过这句话。实际上,她是用心在传递一种精神,那就是企业要自强,技术诚信是一个国家制造业的底牌,这张底牌没有了,行业就会乱。

中国早已是制造大国,但仍然还算不上制造强国。与发达国家相比,还存在一定差距。所以,在董明珠看来,中国企业要想走向世界,受到世界的认可,就必须要靠技术和品质,而她把这种对创新的追求,当作是提升中国制造水平的先决条件。

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任何一个地方都是一个江湖,都存在竞争激烈的现象。而董明珠认为任何一个行业都存在“左、中、右”。所谓“左”,就是对自己要求严格,思考怎么把产品做到极致,去不断满足消费者新的要求;“中”就是跟在别人后面模仿,别人怎么做,我就怎么做;而“右”就是低质、低价。企业除了诚信,还要学会自我挑战,比如空调,以前人们认为只要风大就是好空调,可现在呢?人们开会,没人愿意坐在空调风口下,那多伤身体啊!所以,无声无风的格力空调横空出世了。

除了与坏人、不良行为做斗争,董明珠还喜欢跟自己较劲,她对待自己,照样狠得很!

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