导语
4月15号国务院联防联控机制召开新闻发布会，提出暂不开展览。之后，多个原定5至7月在成都举办的项目都确定延期或改线上举办。我们猜测定在6月初的成都美博会可能也会延期，但在此期间和崔红波总经理沟通，听到的信息一直很明确：“6月初我们要开展”，那时听到，有些半信半疑。但这个展如期开了，人流如织，客户满意。在和崔总的复盘访谈中，我感受到这样3个启发点：一、选择情绪，理性分析；二、拒绝遗憾，有条件开展就不要错过机会；三、展览组织者要有底线思维。
一、选择情绪，理性分析
问：请问开幕前对这届展会的预期是怎样的？开幕后的实际情况和预期有什么不同呢？
答：去年秋季展后，我们给今年春季展增订了一个馆，希望挑战一下，通过增加新品类扩增一个馆。开展的实际情况和预期大大不同，收入、面积全面下降，在原本的基础上大概下降了25-30%，但观众人数同比增加了7.8%。
问：活动举办之前的心情是怎样的？为什么？
很平静。从整个团队来讲，我们都比较平静。因为在过去10到15年的时间里，成都美博会的发展几乎伴随着各种突发事件。在这里展开一下吧：
– 2003年的“非典”是全国性的，来得快去得也快。
– 2008年的5.12汶川大地震
– 2010年4.20雅安地震
– 包括十八大、十九大，我们展会都是被改期的。
可以说回回躺枪，经历了各种情况。最大的不同是原先的突发事件多是地区性的，今年“新冠疫情”是一个全球的大事件，我们表现得可能更平静一些。
问：崔总，4月份有多个在成都举办的展会都延期了，但我们感觉您一直没有要改期的考虑。您心里的原则是什么？
其实面对突发事件的时候，焦急、惶恐，这些各种各样的情绪对处理这个事件都是没有意义的。我们要分析最好的情况是什么、最差的情况是什么？对最糟糕的情况要做什么准备？在最好的情况下怎么做？
另外，需要想到我们要面对的主要对象都有谁，和我打交道他们最关心的是什么？我们需要分别对待，站在他们的位置上思考，然后决定需要做什么动作，做什么样的沟通。
这样一梳理,思路就清晰了，相应的准备也都做了，就觉得那些焦虑是不必要的。比方说对待买家，我们每天关注3大媒上的关键新闻，编辑成自己的语言，传递给他们，对展商也会有相应的沟通。
问：您当时准备的最坏的情况是什么？等到什么时候做这个决定？
答：5月9号是我们准备做最后决定的时候。1月28号的时候我在湖北，当时已经知道4月份办展没可能了，于是调了一次档期。之后感觉还是有些悬，所以留了一个月的窗口期，在5月9号来判断办还是不办，后来是在10号确定的。
二、拒绝遗憾，如果有条件开展就不要错过机会
问：就是在10号做了决定：不再揪心、踏实的准备开展，是么？
答：之前就没有揪心，就想着不要留遗憾。
问：开会/展后哪些方面是让您喜出望外，激动不已的？
那肯定是人流如织，买家汹涌澎湃。我们到场买家4万8千多人，不是人次哦，和上届相比增加了7.8%。面临展馆缩水，但买家增加、现场爆棚，当然还是很激动的事情。
问：您觉得这样的成果是怎么产生出来的呢？
我听有些行业人士说，超过5万平米的大展，成都美博会可能是2020年的全球第一场。大家对这个展成功、安全的举办还是很激动的，有些在现场热泪盈眶，连友商都在转发我们开展的消息。所以，这个成果中有很强的社会效应因素。
另外，我们在买家邀请方面的动作从来都没有停止过，我和博览局领导汇报的时候，说我们是跑道上的飞机，一直在带速跑。我们给买家传递的信息从来没有杂音，客户也会发现，我们手头的活儿没停过。
当然在这个过程中团队也会有很大的压力，在4月到5月9号之间，我们的买家注册比去年同期少70%，现场的人数主要还是在会前30天左右增长出来的。
三、展览组织者要有底线思维
问： 今年运作这个项目，让你们感到最困难的是什么，你们是怎么应对的？
我觉得最困难的还不是面对展商、或者买家，最困难的是迟迟没有得到可以开展的许可。我们最后是在6月8号晚上得到口头通知说可以办。
市政府在6月8号上午还在组织20多个委局办为我们展会做现场意见征询和研究，最后是作为围绕生活、民生的一个示范项目来做的。相信这也是政府部门在科学防疫，精准防控等基础上决定的。从我们自己的角度，所有的工作，尤其对买家的宣传，一直都在做，从未迟疑和停止。
问：您有这个心理准备——有可能取消、亏这么一届。是这样么？
这对我们不是一个问题。因为做了最大的努力了，没有遗憾。作为一个会展老兵，我觉得不应该有遗憾。如果能办却错失良机，这才是不能接受的。
问：经历艰难险阻成功举办了这届活动后，如果请你给同行们说说您最深切的体会和心得，您想说什么？
我们和旅游行业很相似，遇到突发危机时，工作结果可能就会归零。我反复说这一句话，这也确实是牢牢刻在我脑海中的一句话，就是会展组织者随时要有底线思维，做最坏的打算、有最好的准备、尽最大的努力。
问：您能再和大家说说您思考过的这条底线是什么么？
答：如果不能办，就取消这届了，春季展，没有退路了。
在四月二十多号，我们就做好了这种情况下的准备，法务审核了对展商、供应商的沟通内容和合约。我们会有各种选项给客户，避免说为了追求当时的财务稳健，失去了客户。有时候你赢了，其实是输了；你输了，可能是赢了，我们需要换位思考。
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