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他叫韦明辉，今年39岁，来自河南省洛阳市，2019年7月加入通冠的大家庭，成为通冠租赁土石方服务部中的一员。

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去年八月初韦明辉被派往拥有“藏东明珠”美称的西藏昌都市某矿驻点。初到海拔5000多米的高原，他一方面面临着高原反应的挑战及生活物资的匮乏，另一方面抓紧了解设备使用和维护情况。当时在租的挖掘机由于物流运输困难等原因导致斗齿没有供应到位，齿根磨损严重，造成挖机作业时铲斗无法挖满，工作效率较低，客户当时意见较大。

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面对客户的质疑，韦明辉及时把设备使用情况向公司做了汇报，公司领导获悉后，立即着手解决斗齿、齿根等配件问题。另一方积极和客户进行沟通，在不耽误客户正常作业的情况下，利用午饭、交接班的间隙对设备进行检查保养，发现问题及时排除。在通过一段时间的工作后，客户对其服务态度给予了高度评价，而他也一直保持着24小时服务的工作状态。

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每天早晨他会查看挖机群里有无设备报修的情况，在设备都正常运转的情况下，前往工地查看挖机工作情况，在不影响客户工作的前提下抽空和司机沟通挖机使用情况，随时掌握设备运行情况。有临近保养节点的挖机，提前和客户沟通，安排好合适的时间段对其进行保养，并记录当天发现的问题，生成服务报告。

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转眼间，来西藏驻点一年了，随着设备的使用，维修率开始慢慢增多。韦明辉表示已提前做好了准备，加大设备检修保养频次，对易损件提前进行了储备，提前发现问题并及时解决问题，让通冠成为客户放心的合作伙伴。

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未来，通冠租赁秉承“专业设备及服务整体解决方案提供商“为己任，不断开拓进取，凭借齐全的设备机队、优秀的服务团队，为广大客户提供更优质的服务，致力于成为具有影响力的工程机械设备租赁商。