今年是“十三五”收官之年

这五年，昌平为了答好这张“民生卷”

拓渠道、建机制、求实效

一件件群众身边事、关心事、糟心事

迎刃而解

一桩桩老百姓所想、所求、所盼

逐一落实

接诉即办！民有所呼，我有所应

在昌平

群众的诉求就是哨声！

各镇街陆续成立综合执法指挥中心，城管、食药、交通、环保、安监、消防6个部门的执法力量全部入驻、联合办公，并搭建网络平台，线上、线下齐力解决群众看得见管不了、政府管得了看不见的问题。

通过细化镇街、社区职责清单

促进“吹哨报到”向社区延伸

推进“接诉即办”“未诉先办”！

一件件难题迎刃而解！

无不反映昌平在为民办事上的“提速”

市民反映京藏北辅路路灯不亮，区城管委接诉即办，第一时间安排维修人员进行修复，当晚恢复照明，确保市民夜间出行方便。

市民反映京科苑社区36号楼西侧绿篱“拦路”，城北街道接诉即办，仅用3天，移除全部绿篱，解决堵路问题。

市民反映东关路政法大学北门外道路上，有雨水篦子返污水，区水务局接诉即办，连夜抢修，消除了周边异味，还保障了我区汛期道路水系畅通。

五年来

昌平坚持民有所呼、我有所应

完善“接诉即办”工作制度体系

紧紧围绕

群众反映集中的诉求安排民生实事

推动“有一办一、举一反三”

向“主动治理、未诉先办”深化

切实把群众大大小小的事情办好

“指尖问政” ！一端在手，生活无忧

用好网络问政平台

拓宽群众诉求反映渠道

依托“北京昌平”APP

打造“我要问政”版块

“让信息多跑路，让群众少跑腿。”

相关单位接到网络问政后

第一时间核实办理

最快速度回复解决

昌平为民解忧、为民办事的渠道

更宽、速度更快、效果更好

遇不平路，修！

网友反映丈头村道路不平严重影响出行，希望尽快进行维修。

涉及部门当天上午现场核实，并安排施工单位对坑洼路面进行整修工作，当天便达到正常通行标准。

遇楼道乱堆乱放，清！

居民反映城北街道东关南里社区楼道堆放纸箱，影响通行。

社区工作人员立即核实情况，并找到堆放居民，该居民当天便将楼道清理干净，并承诺不再堆放。

遇施工污染环境，整！

网友反映定泗路七里渠附近村庄施工工地大车出车带泥导致环境污染过车扬尘

沙河镇核实确有道路遗撒的现象。执法人员联系施工方对道路进行清扫并洒水降尘，同时拍照取证。经实地核查路面现已清扫干净。

为民办实事！惠民项目，逐一落地

五年间

昌平为民办实事从未停下脚步

不论是老百姓身边的小事

还是关乎民生的大事

都逐项落实

“一刻钟便民生活服务圈”

社区蔬菜零售网点实现全覆盖

老百姓不出社区即可挑选新鲜果蔬

下楼遛弯的功夫

就能顺手买上热腾腾的早餐

前几天，在 青秀尚城小区公租房登记现场 ，特困家庭居民张琪钧前来办理申请登记。近年来，公租房、共有产权房……我区加大建设保障性住房力度，着力解决中低收入家庭住房困难；此外，对 老旧小区进行综合整治，给老楼加装电梯 ……不断提升老旧小区的居住环境。

昌平区医院新改扩建门急诊综合楼 投入使用，顶层设置有中型直升机起降平台外，新院区还引进智慧化服务设备、数字化手术室和先进的远程会诊系统，将为患者提供更全面、更便捷的就医体验，推动“病有所医”。

区级敬老院开建 ，完工后可提供560张养老床位。 建设养老照料中心和社区养老服务驿站 ，实现“老有所养”。

建设新时代文明实践中心 ，为基层群众开展参观、培训、学习、实践等新时代文明实践活动奠定了坚实基础。

不管是“北京昌平”APP的指尖问政，

或是各职能部门“接诉即办”，

还是一个个项目投入使用

无不反映昌平对百姓的“有求必应”！

“十三五”收官在即，“十四五”即将起航

为民办实事没有终点

只有连续不断的新起点

期待 下一个五年

我们共同打造一个

更加美好的昌平！